e袋洗与Google PK创新：以用户为导向才是创新根本

提到Google，早已成为创新的代名词。在移动互联网O2O领域，e袋洗也以探索创新著称，这两家企业坐到一起，会碰撞出什么火花？3月25日，Google大中华区总裁石博盟、Google资深技术专家，以及e袋洗创始人张荣耀做客锦囊专家开放日，共同PK创新秘诀。

Google创新三大原则：使命可持续、快速行动用户导向、目标要大胆

开放日上，Google大中华区总裁石博盟认为创新是Google是不断发展向前的根本，他分享了Google能够始终保持创新的三大原则。首先，企业要设定可持续的目标使命，要找到能够长久发展、使用频率高的产品和服务。第二，用户导向，快速行动。设计产品时，企业要以用户需求为导向，解决用户痛点，满足用户需求。与此同时，要快速行动。不要等到产品完美后再推向市场，而是应该围绕用户需求设计出产品后迅速推向市场，同时在用户反馈中不断迭代产品。第三个原则，企业在设定目标时要大胆，目标要是十倍甚至几十倍。

此外，Google资深工程师王咏刚认为Google的创新主要源于其开放的工作状态和愉悦的工作环境。

e袋洗张荣耀：创新是释放人性以用户为导向是创新根本

张荣耀非常认同Google的创新理念，在e袋洗产品和公司的发展上，与Google的三大原则不谋而合。

张荣耀认为，颠覆与创新是对人性的一种释放，创新必须要以用户为导向。相较于传统洗衣模式，e袋洗按袋计费是一种创新。这种创新即是围绕用户需求，解决用户痛点而诞生的。此款产品解决了用户到干洗店洗衣停车难、送洗衣物交接时间繁琐、店面营业时间不能满足用户取送时间等洗衣痛点。

此外，张荣耀认为公司资源也要优先用在用户身上。“我们公司买了辆特斯拉，到手3个月我一次没开过，一直在为用户服务，接送用户，诸如此类的例子非常多。把好处都给到用户绝对不会错。“

让员工愉悦授权推动创新

张荣耀还提出创新的核心是授权。“在我们公司，离用户越近的员工权利越大。很多决定不需要层层批准，一线员工就可以决定。充分授权才能够让员工更加愉悦，促进创新。“张荣耀表示，“很多传统企业关注的是财务报表和利润，关注这些的人只能说是个生意人，而失去了企业家精神。我现在只关注用户满意度和用户数。“对于当下企业的发展，张荣耀表示：”当前是最好的时代，企业一定要抓住机会，绽放自己，但前提是要以用户为导向。“