Apple Pay问题多又常被盗刷 苹果股价下挫

【环球科技报道 记者 陈薇】据国外媒体4月1日报道，苹果CEO库克(Tim Cook)最近才夸口移动支付系统Apple Pay一启动就取得耀眼成绩，但最新调查却显示，大约有2/3的用户在零售店面结帐时麻烦不断，继续使用这项服务的意愿也因而降低。

Phoenix Marketing International调查约3000 名 iPhone 6/6 Plus使用者后发现，Apple Pay的注册用户中，有2/3在柜台结帐时出现问题，也因而不愿再次使用这项服务。道琼工业平均指数成分股苹果31日终场下挫1.54%、收124.43元。

调查并显示，近半数用户在拜访列名支持Apple Pay的商家之后，却发现这些店面根本不接受、或还未准备好提供这项移动支付服务。Phoenix信用卡研究部主管Greg Weed在接受专访时指出，苹果虽然成功创造需求，但却执行不力，让用户的使用难度增加，这只会拖累 Apple Pay 的成长性。

根据调查，48%的受访者抱怨Apple Pay处理交易的速度太慢，42% 则说收银机人员对这项服务并不熟悉、无法提供协助。另外，交易记录错误、连续扣款两次等问题也让用户感到不满。

除此之外，Apple Pay 被盗刷的情况严重，也让这项服务蒙上阴影。部分诈欺犯在窃取信用卡资料后，把卡号输入Apple Pay，并试图用Phone 采购商品。Aite Group分析师Julie Conroy 指出，发卡银行发现，透过Apple Pay进行的交易当中，接近 8% 都是被盗刷，比率远高于传统信用卡支付服务的 0.1%。

Apple Pay目前只能在愿意升级收银机、接受芯片信用卡的商家当中才能使用。库克曾在3月稍早表示，这项系统在全美已获 2500 家银行、总计70万个零售据点决定支持。