福美堂董事长致美容院老板们的一封信

可亲可敬可爱的美容院老板

您们好！

这两天在广州应邀见了不少美业的大佬和模式公司，作为一个做实体店连锁的美业经营者，心里很不是个滋味。中国美业经营了20年，本来应该是越来越好，但现在大家却做得非常辛苦。其实不是大家不努力，而是现在上游的厂家和经销商太急功近利。他们现在聚在中国美业之都和所谓的一些模式公司不是在研究如何真正的帮着店家经营美容院，服务顾客，而是研究忽悠老板如何能更多地刷卡进货。只有很少一部分有良心的厂家在呼吁美业要健康发展。

现在广交会已经结束了，各个厂家和代理商又开始忙碌起来。各大厂家的洗脑提神、政策刺激会议马上都要召开！大家在这样懵懵懂懂的氛围中开始了新的一年，门店还是原来的门店、团队也是原有的团队、产品结构几乎原样不动。怎样在原有的资源基础上创新改变？如何把门店业绩带到一个新的高度？

组织管理中团队成员的工作状态非常重要，事关整个团队的业绩创造！往往美容院老板还在激情澎湃中呢，员工却早已平静如初了！你说这样的团队状态又如何创造高业绩呢？也不怪大家抱怨说：心态培训只管一时，几天后又回归原样！门店员工到底是没有激情还是不想好好干？这个问题是关键！我一直经营管理着福美堂自己直营的5家店面，作为对一线经营特别了解得美业人，我劝大家记住：不要把自己搞的像疯子一样，你的团队疯了才有用！不要把自己弄的跟流氓一样，把团队成员弄得个个是流氓你才像老大！

可事实上：员工比我们淡定！表现比我们还优雅！

可怜的老板们！连最基本的问题都没有思考明白就不要怀揣一颗不淡定的心还装作优雅！不客气的说，今天的美容院管理现状大部分是你老板的责任。为何这样说？这几年你除了为业绩动尽心思、绞尽脑汁操劳、思考外，团队如何培养骨干力量？新的能带来消费的顾客如何拓展？产品品项结构如何适应市场和抵御竞争？这些几乎没有真正去做。恰恰在用太多的时间和精力去整合外部力量来完成短期的拓客和收现--------这也就是当下风靡的“模式”风！

今天上午在广交会会场，由朋友介绍，四川两个老板找到我，说我们福美堂去年开了那么多店，生意都那么火爆，问我们用的是什么模式[呲牙]聊天内容都是围绕如何拓客、如何提高美容院业绩和如何管理员工这三个话题展开的，两位老板言辞犀利，话语间无不透露着对客户刁钻的愤恨和对员工不作为的恼怒！我在一旁静静的听着，能够深切的体会她们俩当时的心情。一直到快要结束的时候，我问了她们三个问题：一是你请模式公司给你拓来的是人还是客？二是员工是真笨还是懒惰？不会做还是不想做？三是你想别人帮你做还是教会你如何做？把这三个问题想清楚了我们再聊。

其实我问的这三个问题不单单引导她们思考，同时也决定着我是否愿意帮助到她们或者说能够帮助到她们，因为装睡的人最难叫醒！关于这三个问题的答案其实大家都清楚正确的答案是什么。可事实上我们有太多的口是心非：明明知道客户对谁都一样，还不深挖自己的服务特色和满足能力；明明知道员工工作意愿不足不去设法激励和引导；嘴上说请老师教你如何做其实心里更期望别人帮你做！有了这些诱因，老板表现出的一切就不足以奇怪了。

现在只要一提到培训辅导，很多美容院老板第一反应就是来帮我美容院做活动进模式收现。你用脚趾头想想：他一个外人能利用你门店所有资源完成所谓的目标，靠的就是障目忽悠，结果是利润被提前预支分配，客户后知后觉的后悔（伤客），接着老板开始还债。员工由于活动奖励的刺激，兴奋点拉高，平常的激励作用实效，消极怠工......

福美堂减肥美容连锁自去年3月份开始启动连锁加盟以来，仅仅一年的时间已成功开业200平方以上店面68家，产品加盟100家，家家顾客爆满。由于营销企划迎合了消费者的内在需求，再加上服务规范，产品统一采购，在质量和价格上占有了绝对的优势，目前福美堂所到之处，开一家火一家，令行业内人士惊叹不已，朋友介绍朋友，令加盟者纷至沓来。有的美容店为了能加盟成功，竟然把刚刚装修好店面换掉，重新按 “福美堂模式”装修。2015年开始，谁还沉浸在依靠和等待中度过，谁将会持续痛苦！美容院店的发展最终一定是靠自己。弄清自己真正的弱项和差距，把团队培养起来。自己的管理素养和能力不断提升，形成以你为精神核心的工作组织才是你自己的队伍。

2015，我们福美堂的模式会影响更多的美容院老板！我也希望能通过我们福美堂的成功经验能让更多的店家能回归到健康发展的轨道上来！为了实现我心中的那个美业梦，我们将全力以赴！

写于2015年3月10晚 广州