定制旅游向服务靠拢 6人游收购两家出境社

【环球科技报道 记者 李文瑶】6月6日，6人游在2周年庆之际正式宣布-并购两家出境社，分别为微旅程和百乘国际旅行社。6人游CEO贾建强表示，此次并购可以快速提升公司的定制服务能力，为用户提供更专业的旅行服务，并在短期内扩充规模，力争在旅游定制领域成为首家上市公司。

不做旅游产品的搬运工

据最新数据统计显示，目前可投资资产1千万人民币以上的高净值人群已经超过100万，且每年都在以30%以上的速度增长。相比高净值人群的大众富裕阶层预计也将在3-5年之后达到1600万家庭。因此， 6人游预计，如果以大众富裕阶层家庭用户年旅游消费在5-10万之间计算，将会是一个万亿的市场。

“我们不做旅游产品的搬运工，我们希望能够成为定制旅游服务的第一品牌。” 贾建强在媒体沟通会上如此表示。

与只是将旅游产品搬到线上的传统在线OTA模式相比，6人游希望专注OTS市场，改造传统旅游服务，通过一套高效的服务体系和不断升华的品牌认知感，就可以在休闲度假领域占有较大的市场空间。

旅游是一个需求多元化的行业，不同收入水平，不同消费需求的人，对旅游服务的需求呈现多元化的形态，从传统跟团游，到自己做攻略订行程的自助游，以及到全程专业顾问服务的定制旅行服务，都拥有着各自的受众。在其看来，6人游不是希望所有人都放弃跟团或者自助，而是希望找到那些对旅行服务品质有所要求，没有时间和精力去独立安排行程的大众富裕阶层。

两个能力 改造传统旅游服务

6人游希望通过两个系统和专业旅行顾问团队来打造定制旅游产品与品牌，改造传统旅游服务。

两个旅游系统是指直客获取服务系统和动态打包系统。对于传统旅行社来说，定制产品往往成本高，效率低，与标准化产品相比无法进行同行销售。而在线OTA模式则仅仅是在解决如何拓充单项标准化产品的问题。而两个系统的使用，将使服务效率达到传统旅行社的10倍。

而对于外出旅游的人来说，最为重要的两点是安全和便捷。用户需要在保证安全的前提下，最大限度的体验感受旅行，而不是花费众多的时间做攻略，在发生问题之后没有任何的安全保障。一支最为专业的旅行顾问团队在解决这些问题时则显得尤为重要。

在贾建强看来，旅行顾问是团队的核心，只有他们通过与用户的不断互动，了解客户所需，才能提高服务水平与质量。公司CEO贾建强认为，6人游的理念不同于一些互联网公司，认为专业的旅行顾问给用户提供的保障专业性的服务不是一个平台可以解决的，人的价值才是最核心的。

与线下做更好融合 从OTA走向OTS

据了解，从2013年成立至今，6人游已经完成了3轮融资。在未来，6人游希望能够与线下进行更好的融合，在2015-2016年突破2亿销售额，成为收入最大的定制旅游公司，从收入中获取价值。

“我们希望能够让旅行社服务的效率更高，而不是革旅行社的命。”贾建强如此表示。同比2014年，6人游2015年销售月均增长达到500%，95%的订单来自与线上，90%以上的订单属于家庭旅游。6人游的模式已经表现出了强大的可复制性。

贾建强希望能够“用服务赢得客户，而不是价格。”“我们希望能够从OTA走向OTS，由渠道向服务靠拢。”

据了解此次并购其中一家微旅程在旅游行业已经深耕7年，并购后，微旅程的单团定制业务将扩充6人游旅行顾问团队，吸纳旅游行业的专业人才，为进一步提升壮大在定制业务的服务能力打下坚实的基础。