母婴电商硝烟再起 萌宝派“真品质”用服务赢民心

近日，聚美优品可谓风波不断，一边高调宣布领投宝宝树，大打母婴价格战，狂言终结母婴电商;一边忙着与微博大V“留几手”大打口水仗。

据了解，8月4日晚，微博大V“留几手”发了一篇名为《留几手教你识别网购陷阱》的长微博，除了推介达令的一款化妆品外，还特意提到跨境电商鱼龙混杂，其中就影射了聚美优品卖假货。这则长微博一经发出，便成了其与聚美大打口水仗的导火索，战火节节升级。随后，留几手更在微博贴出聚美早期售假的新闻截图，再次触动了聚美优品的敏感神经。

业内分析人士指出，陈欧之所以如此敏感，是因为聚美优品一直被假货负面缠身。去年聚美就曾被媒体爆出存在第三方商家售假现象，随后其股价一落千丈，消费者对其积累的信任也随之跌到低谷。对此，聚美虽承认有售假，但强调主要是源于第三方供应商的纰漏。

如今，聚美高调领投宝宝树，建立母婴电商平台，而在母婴销售上同样采取聚美一贯做法——特卖，不禁让人怀疑，如此低的价格，真的会如陈欧所说，让利给消费者吗，还是如之前新闻爆出那番，真假掺卖，保证利益。

其实，在母婴电商里，不止聚美优品一人身陷“售假门”，电商巨头京东也曾因花王纸尿裤被很多宝妈投诉，宝宝穿上出现过敏反应;而蜜芽宝贝就在去年被Maclaren玛格罗兰手推车官方微博指出其平台售卖的是假货。甚至还有数据统计，近6成消费者选择网购婴儿纸尿裤，其中有超5成的消费者买到假冒伪劣产品，成为消费投诉的重灾区。

由此便可想象，连京东、聚美这样的电商平台，都会因“供应链纰漏”出现假货风波，而一直专注母婴电商的蜜芽宝贝，也将责任怪罪于供货链，便可想象，整个母婴电商市场的供货版块实则很不完善，母婴用品真假方面存在很大水份。

而作为一家主打“社区+服务”的母婴O2O平台，萌宝派在母婴产品推广方面，主打“非标品”概念，如妈咪课堂、孩童早教、产后修复等母婴服务活动，或是从备孕到婴孩成长，长达四至五年时间维度的母婴周边用品服务，如衣服、早教机、安全餐具等。萌宝派近乎囊括了所有涉及到母婴领域的非标品服务，但其是如何做到用“真品质”来服务用户的呢?答案无非是：大数据+线下体验+安全质控+UGC反馈+人性化服务。

萌宝派先通过大数据来分析母婴社区信息流或通过母婴达人，明确用户需求，从而再寻找相应的优质服务商，来为用户妈妈提供线下活动或是产品服务等。由于是先摸清用户需求，再引入服务商，故萌宝派便可在源头更好掌控服务供给端，因此，不会出现母婴电商领域里“供应链纰漏”的问题。

在母婴非标品的产品服务方面，如安全座椅、早教机等，萌宝派更是贴心采取线上线下融合方式，组织一部分妈妈先在线下试用，摸到实物，确认产品质量，是否正品，且功能是否满足母婴需求等方面后，着重于对妈妈们的体验反馈信息进行整理，再在线上UGC平台进行互动，将产品的优势信息更广泛的传播，进而组织更多妈妈们进行购买。

为了确保用户体验，萌宝派坚持从源头掌控服务供给端，确保服务质量，在产品服务方面，组织妈妈先在线下试用，通过种种措施，让妈妈们能够放心、安心的享受母婴服务。如今，萌宝派用“真品质”说话，贴心服务用户的理念，赢得了越来越多的忠实用户，市场也看好了萌宝派“社区+服务”不可替代的优势。据悉，萌宝派已经完成新一轮的定增，估值已超3亿。