上海市消保委数据 三大外卖平台美团外卖亮证率最高

近来，网络外卖订餐平台大量涌现，行业受到广泛关注。为了加强对网络外卖平台的监管，上海市消保委近日对美团外卖、饿了么、百度外卖等网络外卖订餐平台进行了调查。调查的五个维度分别为：证照公示、配送速度、客服服务、餐品质量、餐厅卫生。调查结果显示，外卖平台的客服服务和配送速度最令消费者满意，但餐品质量和餐厅卫生状况与消费者的预期有差别。

美团外卖、饿了么、百度外卖三家目前市场份额最大的外卖平台，调查的情况最为受到关注。上海市消保委的调查数据显示，美团外卖综合评分最高，为3.44分，百度外卖综合评分3.41紧随其后，而饿了么综合评分仅为2.66分，在三大平台中排名最后。

(数据来源：上海市消保委)

据新修订的《食品安全法》规定，网络食品交易(包含网络订餐)第三方平台提供者对入网食品经营者进行实名登记和审查许可证，发现、制止和报告违法行为。从商户亮证率来看，美团外卖的商户亮证率为64%，百度外卖为38%、饿了么为13%。在三大外卖平台中，美团外卖的亮证率最高。

上海市消保委秘书长陶爱莲表示，平台应加强主体责任，在准入餐厅的同时严格审核餐厅资质，消费者在购买外卖的同时也应注意餐厅的资质。