外卖大数据真相：女性更爱点外卖 百度外卖满意度最高

近日，零点有数发布《第三方外卖平台用户消费习惯行业研究报告》（以下简称“研究报告”），报告主要以网络调研方式为主，覆盖华东、华南、华中、华北、西南、西北、东北等全国七大区域和一、二线城市（北京、上海、广州、深圳、沈阳、西安、南京、杭州、武汉、成都、天津、厦门、济南、郑州）等，而受访者年龄从25岁到45岁的人群，并选取了最近三个月内均使用过的外卖平台进行调查。这份数据报告可谓调查广泛且客观。

女性更爱点外卖，80后和90后最多

根据数据报告显示，外卖平台用户以女性用户为主，占据的比例达51.7%，且外卖用户呈现年轻化趋势。25岁-30岁的比例最高，31岁-40岁比例其次，41-45岁的人群最少，比例分别为40%、38.8%和21.2%。需要特别指明的是，30岁及以下群体，正是80后和90后用户群集中的群体，也体现出外卖平台更加受到年轻用户的喜欢。

用户每周至少点一次外卖

根据调研报告显示，大部分用户选择外卖点餐的频率为每周1-2次。此外，一个非常令人关注的现象是——用户每周点餐少于4次的选择美团外卖的比例最多，而每周点餐次数超过4次，大部分用户却选择百度外卖。似乎可以说明，美团外卖更受到普通用户群体喜欢，而外卖忠实用户则更爱用百度外卖点餐。

用户更喜欢在工作日用外卖点午餐

究竟用户更喜欢在什么时候用外卖平台点餐呢？调研报告数据显示，用户主要在工作日订午餐比例最高，高达81.9%，其次为工作日晚餐，比例为46.7%。休息日中也是订午餐最多，比例为44.9%。

选择外卖平台三大要求：安全、卫生和时效性

用户选择一家外卖平台最看重的三大要求分别是餐厅的安全、卫生和送餐时效性。其中，对于餐厅品质的要求，即餐厅安全和卫生，是外卖用户首要考虑因素，分别占据68.1%和58.3%。对于送餐时效性来说，可选择的餐厅种类多、可选择的餐厅质量高和送餐准时到达也是大家非常看重的因素，比例分别为50.9%、48.8%和42.6%。

百度外卖用户满意度达79.6%

哪家外卖平台收获的用户满意度最高呢？如果将“比较满意”和“非常满意”都列为满意的话，百度外卖的满意度高达79.6%，美团外卖则为78.7%，饿了么则为76.5%。

综合调研报告显示，年轻女性更爱点外卖，百度外卖的高频用户更多，工作日午间是外卖最忙碌时候，用户更在意安全、卫生和时效。