腾讯拍拍网推网购“正品假一赔三”诚信服务

如今老百姓最关心的话题就是省钱，在网上买东西因为价钱便宜最近更是火爆起来，但是在看中网络商品价格实惠的同时，商品质量也一直是老百姓们普遍担心的问题。2009年3月6日，国内知名购物网站腾讯拍拍网宣布：为了更好地保障消费者利益，拍拍网的诚信保障体系中特别推出“正品假一赔三”这一全新的诚信服务，网友们今后在拍拍网购物可以更加放心无忧。

不是原装“正品”货，可以假一赔三倍

拍拍网公关经理杨莎向记者表示，“正品假一赔三”是在拍拍网原有的“诚信保证计划”(以下简称“诚保计划”)基础上，为保障网友购物诚信安全而推出的一项特别售后服务。即买家在拍拍网购买支持“正品假一赔三”服务的“诚保”商品时，如果发现不是原装正品，就可以按照“正品假一赔三”的服务规定，要求卖家进行三倍赔偿。拍拍网上现有支持“正品假一赔三”的“诚保”商品种类众多，包括服装、数码、化妆品、手机、鞋包、饰品、运动、电脑硬件等热销商品，网友们在购买时要注意认准其“正”字标识。

据介绍，为保障消费者在拍拍网的购物安全，早在08年初拍拍网就专门推出了“诚保计划”，目前该计划主要包括“7天内无条件退货”、“14天先行赔付”、“正品假一赔三”、“诚保代充”这四大类服务。目前已经有大量优秀卖家加入了拍拍网的“诚保计划”，这些“诚保”卖家均通过拍拍网严格的资质审核，其商品质量和店铺信誉都受到了网友的一致信任和好评。现在，拍拍网已经拥有超过500万件的“诚保”商品，其中女装、首饰、手机、数码、化妆品等几大类商品的比例最高，约占整个“诚保”商品的60%。

网友购买时注意认准“正”字标识

记者了解到，拍拍网支持“正品假一赔三”的商品上面，均有一个专属的“正”字标识显示，购买时非常容易辨认。网友们在购买这些商品时，交易成功后14天内如果发现不是原装正品，若与卖家协商退换货不成功，就可以向拍拍网投诉申请三倍赔偿。拍拍网作为平台中间方会进行公正判断，并要求卖家出具确认商品为正品的各类依据，例如专柜代购小票、海关出具的有效证明、品牌代理授权书、官方质检报告等有效凭证。如果确定该商品为非正品的话，拍拍网将按照“正品假一赔三”的服务规定，直接从卖家的“财付通”帐户中扣除相应款项赔付给买家。具体的赔付金额由“买家实际支付商品价款的3倍+邮费(含购买及回退该商品所支付的邮费)”两部分构成，这可以充分保障消费者的利益不受损失。

杨莎告诉记者：“之所以推出“正品假一赔三”这项特别服务，不仅可以给网友购物带来足够的诚信保障，同时还能督促卖家对经营商品的质量进行自我约束，这将给拍拍网平台的商品质量带来更大、更全面的提升。”据了解，“正品假一赔三”服务在拍拍网刚推出，就受到了各地网友的热烈欢迎。北京一位叫“沙漠小新”网友感叹到：“上个月打算上网买部Nokia手机还到处东挑西看的，老担心质量不过关，结果折腾了半天也没买成。现在有了‘正品假一赔三’就不怕了，反正以后买啥东西就上拍拍网去挑这些商品肯定没错，就算有问题也不会损失，还能赔3倍呢。”

业内有专家认为，在“信心比黄金更重要”的今天，电子商务网站如何给消费者提供更放心的购物保障绝对是重中之重。拍拍网的“正品假一赔三”服务对买家而言，无疑是一项贴心又非常个性化的诚信保障，网友不但可以放心大胆购买，又能够节省不少挑选时间。对于卖家而言，其商品有了支持“正品假一赔三”服务的“正”字标识后，就很容易从拍拍网成千上万的商品中脱颖而出，不但方便网友辨认，也更容易促进购买，今后这类商品将会成为网友购物的首选。