海尔已获首批国家家电清洗从业资格：家电清洁专业化的路还有多远？

驱动中国2017年9月18日消息，近日，2017第四届中国室内环境净化治理行业技术创新高峰论坛暨新技术新产品发布会在上海召开。此次会议中的一项重要议程就是中国室内装饰协会室内环境净化治理专业委员会与海尔集团签发关于《家用电器清洗从业人员资格证书》技术培训的合作项目，并同步颁发了首批20张《家用电器清洗从业人员资格证书》，且全部由海尔服务揽获。

此次国家级家电清洗从业资格证的颁发，意味着家电清洗行业在向规范化和专业化发展的道路上又迈进重要的一步。而海尔成为首个获得国家资格证的企业，这是海尔服务在家电服务行业专业化服务的一次成功展示，但作为行业收首个，其在今后发展中任重而道远。

随着家电产品市场的不断发展和成熟，空调、洗衣机、冰箱及各式厨卫家电已遍布每个家庭中，但家电的售后服务远远滞后于家电产品的更新换代。家电清洁行业的发展没有形成规范化、专业化的服务管理体系，市场较为混乱。面对厨房油烟机里的污垢、洗衣机中的残留物、空调内网灰尘，很多“家电保洁”服务只能进行表层的清理，不能够进行深层次清理。而家电产品一旦时间使用久了，难免会沦为污垢的藏身地，如若长时间不清洗，不仅会存在安全隐患，更会影响家电使用寿命。基于此，专业的家电清洗显得尤为重要，而形成规范化、专业化的统一管理也成为行业发展大势所趋。

家电清洗这一家电后服务的需求正大面积爆发出来，并逐渐成井喷式的增长。各大家电企业也纷纷增设售后清洗服务，力求提升顾客消费体验。而此次海尔服务获得《家用电器清洗从业人员资格证书》，既为用户享受高水平家电清洁服务提供了切实保障，同时海尔服务兵的品质化服务为将成为提升行业诚信的强大推力。证书的颁发并不意味着海尔服务的专业化已形成，而这只是家电清洁行业专业化的开始，家电清洁行业现行切实需要的是能给用户带去专业化、规范化的清洁体验，而不是形式。

海尔服务目前只是家电清洁行业专业化、规范化发展的排头兵，但如何做好专业的家电清洁还值得思考，有关管理体系的完善也显得尤为重要。国家相关从业资格已推出，而真正的实行还要看各企业的态度和服务意识，家电清洁行业专业化任重而道远。