售后敷衍，消费者受气！奥克斯破壁机到底怎么了？

驱动中国2017年11月7日消息，买家电认准大品牌，相信没人会对此会提出异议，但让人始料未及的是，老百姓有时推崇的大品牌，也极有可能是个“美丽的陷阱”。

据了解，近日，有消费者在投诉直通网站上大倒苦水，并吐槽了奥克斯的售后服务。该消费者介绍，在今年4月购买了奥克斯破壁机型号962，然而在使用了不到半年的时间，这台破壁机竟出现了“罢工”的情况。

使用不到半年就出现了故障无法使用，这样的糟心事儿也足够倒霉了。随后该用户拨打了售后电话，并被对方告知了送货维修地址。原本你维修，我拿货，怎么看都应该相安无事，但怎料奥克斯售后几天之后竟回复称“需更换发热盘要等厂家发货后才能修”。

果真是一波三折的维修路，但该消费者怎么也没能想到，等了半个月，始终未见奥克斯方面的回应，无奈之下，该用户只好再次致电咨询机器是否已经修好，却被维修师傅告知，发热盘已经到了但他没有工具修不了只能在工厂修，希望用户和厂家联系维修。

还能怎么办？该用户再次打通了奥克斯售后客服电话，然而客服并没有理会该用户返厂维修的要求，态度敷衍不说，更可气的是竟然挂断了该用户的电话。从送货至维修地址，再到被客服挂断电话，果真是一路艰辛，真不敢相信这会人们印象中响当当的大品牌奥克斯。

我们都知道，任何一个成功品牌的塑造都不是一蹴而就的，都离不开日复一日的坚持与努力。说的明白点，品牌的力量，不在于铺天盖地的广告宣传，而在于消费者的口碑，一旦让消费者寒了心，试问这样的家电品牌还能走多远？

破壁机虽小，但事关名誉，怎能如此草率。对此小编只能说，响当当的大品牌在售后服务上栽跟头，试问到底糊弄了谁？