回应六六，京东CMO徐雷称已成立客户卓越体验部

众所周知，知名编剧六六和京东“恩怨”已久，15年曾因山竹事件炮轰京东。今年315前夕，再次因朋友遇到的消费问题问责京东，引起社会广泛关注。

针对六六老师的质疑，京东多次进行了回应，今晚京东CMO徐雷在微头条进行了全面回复，称京东将对问题负责到底。

徐雷强调，京东将针对反映的问题展开全面调查，如有问题，一查到底，绝不姑息；并介绍到集团层面已成立客户卓越体验部，全面提升消费体验。

京东以正品和消费体验著称，多次被质疑，客观上也反映了一些问题。企业能够正视问题，努力整改，这也代表了一种态度，为京东的担当点赞！