京东手机开放平台双十一服务加码 好店联盟服务构筑无忧购物环境

10月17日,京东手机开放平台2018双十一商家大会如期举行。会上,京东手机开放平台联合上百家手机商家、手机配件商家共同发起“好店联盟“,并推出“好店联盟服务”,加持双十一。

京东双十一年终大促仪式正式启动

通过“好店联盟”的组建,促使京东手机开放平台服务再升级,不仅可以帮助商家赢在双十一,也能让用户在站内逛起来,用最心动的价格买到最放心的产品。

自京东手机向商家开放入驻以来,在扶持商家方面,京东手机通过全面开放数据、提供统一客服管理、物流配送等方面为商家提供了一个良好的运营环境。而本次“好店联盟”的成立,将商家服务再次升级,为商家的长远健康发展提供了更有力的保障。

京东商城通讯事业部总裁陈婷致开幕词

在好店联盟服务中,售前,京东协助部分手机和配件商家实现了用户个性化定制产品,帮助消费者找到适合自己的商品。售中,部分商家为消费者购买保险以避免消费者在发生退换货时可能产生的运费损失,想之所想,送之所需。同时,支持货到付款及白条支付,为消费者提供多重选择。在售后方面京东服务承诺7天无理由退换货、极速审核、闪电退款以及30天质保服务,真正实现退换无忧,售后有保障。此外,一部分手机好店还将提供以旧换新、意外保护、延保险及购机送配件券等服务。

会上,陈婷总裁为到场商家详细介绍京东平台服务主张

而除了手机好店,手机配件好店服务的升级,也是京东手机开放平台为用户提供全链条服务的重要一环。其中,充电宝品质联盟向消费者承诺拒绝虚标,包括充电宝容量不虚标、充电宝信息不虚标,凡购买“充电宝品质联盟”商品,售后一年只换不修。同时,部分商家也提供手机贴膜产品质保期内贴坏包赔服务。

当然,除了“好店联盟”带来的服务升级,可以让消费者随心逛、放心购之外,双十一期间的满减优惠、手机爆款秒杀等疯狂促销活动以及各种有趣互动玩法必定会吸引消费者为商家引流,实现共赢。

据相关数据统计显示,2018上半年中国手机电商平台渠道市场份额中,京东渠道占比达51%,超过其他电商渠道总和。在近年国内手机市场持续下滑的大趋势下,年轻的京东手机开放平台依然可以实现销量远超其他渠道的增速,并成为众多手机新品首发的聚集地,其实力不言而喻。

近年来,京东一直以高标准的行为规范和准则进行自我要求、自我完善,力求为整个生态的发展和社会的进步做出担当和贡献,并提出了“正道成功、客户为先、只做第一”三个基本准则作为京东的价值观。而“好店联盟”的建立正是京东手机开放平台用高标准为行业树立品质标杆、服务标杆的绝佳体现,切实保障了消费者权益,也为未来无界零售的高速发展构建了健康的成长环境。

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