15国商业领袖取经阿里，云智能打造最佳新零售

2019年4月12日，世界零售协会联盟FIRA带着包括美国、巴西、德国等各国零售协会的主席在内的全球15国商业领袖，一起拜访全球新零售发源地阿里，来研究过去一年最热闹的“新零售”。

对于阿里来说，这样的学习并不陌生。在16年杭州云栖大会提出新零售概念以来，阿里在新零售行业探索上成果卓著，因此在今年1月13日，阿里巴巴斩获零售业的全球最高奖项——全美零售联合会（NRF）年度展会“未来零售创造者”奖，旗下的盒马鲜生更是被称为新零售的典范。

这个典范倒名副其实，在2018年创造“四天开一店”的“盒马速度”后，盒马门店迎来了一批包括家乐福、宝洁、星巴克在内的学习者。据说亚马逊也曾到盒马参观，有外媒指出，亚马逊重金收购全食超市试图与实体超市结合来追赶新零售，是在“偷师阿里巴巴”试图，但从时间上他已经落后中国整整两年。而韩国乐天，更是连盒马的悬挂链一起抄了去，从今年2月开始在门店附近3公里范围内推出“30分钟配送”，还给住在配送范围内的居民仿照“盒区房”给自己起了个“虚设区房”的名字，有网友嘲笑这简直是从头抄到尾了。

星巴克创始人霍华德·舒尔茨造访盒马上海长宁店

但同样有科技媒体指出，这些学习者并没有真正触及到盒马真正的精髓，导致效果差了很多，在盒马消费者买一袋不到一块钱的小青菜，也能享受30分钟免费配送上门的待遇，看得到的服务背后是各种数据算法与云上算力。而沃尔玛和乐天则都在免费配送的消费额度上或者配送时间上有着苛刻的限制。分析盒马甚至阿里新零售的成功，不难看出这个独特的护城河在于阿里云的技术赋能。

阿里云是阿里巴巴技术和产品的输出端口，IT设施构建在阿里云上的盒马轻装上阵，在“大中台、小前台”的战略下，盒马可以像搭积木一样调用阿里达摩院AI、视觉识别、IoT技术等集团技术模块快速构建基本应用，只花了9个月时间就完成了这套线上线下的商超系统，包括会员、交易、营销、资金、支付、结算、账务、客服、安全等等功能。实现了统一会员、统一库存、统一价格、统一营销、统一结算。

立足云端，更是让盒马拥有了弹性扩容以快速适应业务变化的能力，并不惧怕任何高订单量。以2016年双12盒马第一次试水线上促销为例，当天上海金桥店创下了1万单的交易纪录（与此相对比的是，即使到今天在零售业非常发达的日美两国，很多零售门店的线上日订单大多在几十或者）。经历过天猫双11流量峰值考验的阿里云，轻松支撑了盒马当年的线上促销活动，所以应对这场大促盒马的技术团队只花了一个月左右的时间。发展至今，在盒马的180家店铺中，大多店铺日交易量都会达到这个2016年的纪录峰值，系统的稳定与可扩容性可见一斑。

有了盒马这个标杆，在今年1月11日的全球品牌新零售峰会上，阿里对外宣布了沉淀了20年的阿里商业操作系统，包括品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息管理系统等企业运营中的11大商业要素，都可以将通过操作系统实现首先能够在线化，进而全面数字化转型，更好地发挥平台效应。

毫无疑问随着阿里云技术拓展商业边界，全新的零售数字化时代即将被开启，而这份收益名单已经包括了银泰、大润发等商场超市，特步、波司登、蒙牛、海底捞等零售业顶尖品牌商。

随着2018年10月，百年零售巨头西尔斯轰然倒下，一场以数字技术推动“新零售”的商业浪潮已是势不可挡，来自普华永道的调查报告显示，当前全球64%的企业亟待数字化转型，而作为出身零售行业和新零售的开拓者，阿里无疑是世界范围内引领、赋能行业的领袖；而运营着全球最大的零售平台、服务着中国最多的零售企业的集团产品技术输出端口，阿里云将向全社会输出最佳实践的“新零售”数字化解决方案。

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