引领服务行业变革 | 达闼云端智能机器人进驻白洋淀高铁站

2019年7月10日起，全国铁路将实施新列车运行图。其中，新增天津西至香港西九龙高速动车组1对，在运行过程中经停雄安新区白洋淀站。

▲G305次复兴号列车在雄安新区白洋淀站停靠 新华社/图

作为首批入驻雄安新区的智能机器人企业，达闼科技在白洋淀站为新列车的开通提供智能机器人服务，实现了人工智能在公共交通运营中的进一步应用。

从白洋淀站上车至香港西九龙站的客流巨大，而高铁站复杂的环境，也对机器人的服务能力提出了巨大挑战。由达闼科技提供的定制版服务机器人，基于领先的云端融合智能架构，定制高铁运用的云端数据库，通过人工智能和自然交互技术，让机器人为高铁站的乘客提供咨询服务。

云端智能服务机器人能在乘客靠近时主动迎宾，自动识别人脸的特征，并对用户提出的问题进行具体的判断和分析，依托云端智能和大数据平台，为旅客提供车票改签、积分兑换、限带物品、儿童乘车等方面的咨询服务。强大的自然语言处理和强大的纠错能力，让云端智能机器人在嘈杂的环境中可以正确的解答问题。

随着服务时间的提升，HARIX云端大脑的深度学习技术，让机器人不断学习并提升自身的服务能力，可以回答更为复杂的问题；同时，远程的云端数据库实现了同一架构下机器人服务能力的同步，接入云端智能架构的机器人都可以瞬间获得相同的服务能力。

云端智能服务机器人为高铁站的运营提供了全新咨询服务模式。达闼科技也将把机器人产生的数据，结合大数据、人工智能、机器人等技术，改变传统交通服务的业态，有效降低了面对重复性工作时服务人员的工作强度，有效推动服务行业升级转型的到来。

作为国内云端智能机器人领域的领先企业，达闼科技是雄安新区首批入驻的高新技术企业，此前，达闼科技为雄安园区提供了智能巡逻机器人，帮助雄安搭建智慧园区；此次为白洋淀站提供智能机器人，开创了达闼云端智能应用的又一经典案例，同时也为雄安新区在未来成为“机器人之城”提供最强助力。

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