同程杨佳佳：数字营销打造智慧创新目的地

12月20日,2019首届中国(海南)国际海洋文化与文旅未来发展高峰论坛暨海上之路帆船赛启动仪式在海口万豪酒店举办。众多国内外旅游、文化、体育和传媒等行业知名专家学者齐聚一堂,共同围绕文旅产业内容升级及未来发展等议题展开深入探讨。同程旅游副总裁、同程国旅CEO杨佳佳应邀出席,并在现场分享了题为“数字营销打造智慧创新目的地”的主旨演讲。

同程旅游副总裁、同程国旅CEO杨佳佳在现场发表主旨演讲

杨佳佳在分享中指出,伴随着互联网技术对于旅游产业的驱动升级,通过数字化技术来为目的地营销赋能,已经成为了旅游行业的新趋势。区别于其它产品,用户对于旅游产品有着较长的决策过程,这就导致政府和景区在打造智慧创新目的地的过程中应当具备长线战略思维。

那么如何构筑这项长线发展战略呢?杨佳佳分析道,智慧创新目的地的打造仍需紧密围绕客群、内容、产品、品牌和营销这五大方面展开。未来的商业市场是以客群细分化、服务精细化为核心的市场。旅游业者可通过大数据和智能算法等数字化技术对客群进行分析和把握,从而为其匹配适合的目的地文化内容和载体,打造与之契合的主题文化产品,提升用户服务体验。

在品牌营销方面,旅游业者可采用贴合目的地定位的长期营销和以打造爆款产品为主的短期营销相结合的方式,将景区塑造成为个性化的目的地文旅品牌。需要注意的是,短期营销虽然周期短,但是依旧要遵循品牌打造、内容传播、广告渠道、活动形式和产销体系的系统方法论,最终助力景区搭建私域流量池,向消费者传递更有温度的文化营销内容。

值得关注的是,作为国内OTA标杆企业,同程旅游先后与泰国旅游局、新加坡旅游局、桂林市旅游发展委员会等政府机构展开合作,通过对目的地景区资源的深耕细作,达成品效合一的整体效果。以桂林为例,在合作推广期间,前往桂林旅游的人数与前一年同期相比有了明显增长。同程旅游以“目的地+线上”、“旅游+公益”的推广模式,将线上GMV拉升了61.4%,“暖心助力·圆梦广西”的公益活动同时也为桂林旅游目的地赋予了文化新内涵。

如今,文化和旅游融合发展,以文促旅,以旅彰文,已成为发展现代旅游产业的必然选择。“旅游业者应承担起推动文旅融合发展的重任,通过数字化等领先技术来为目的地景区的文化内容升级,并且打造出更具个性化的目的地产品,从而为不同的人创造更丰富的人生体验,为目的地景区的全域旅游增添更多活力”,杨佳佳表示。

据悉,该活动由中国帆船帆板运动协会、海口市人民政府、上海广传文化传媒有限公司共同主办,海南君翊广传文旅投资有限公司承办,海口旅游文化投资控股集团有限公司、同程集团等单位联合承办,旨在积极参与中国海南自由贸易实验区(港)建设,打造海南国际旅游岛,助推海南体育文旅产业发展。

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