“京东服务+”通过国家专用题库评审！推动行业标准化进程再迈坚实一步

近日，《信息通信网络终端维修员》（以下简称《信通员》）“京东服务+”专用题库评审暨“京东服务+”全国体系支持职业技能鉴定考试工作在京东总部圆满结束。工业和信息化部教育与考试中心、《信通员》技能鉴定项目组对“京东服务+”开发的理论知识与操作技能专用题库质量进行了评审，听取了“京东服务+”在全国开展职业技能鉴定考试工作的部署情况汇报，并给予了充分的肯定与赞誉。

工业和信息化部电子通信行业职业技能鉴定指导中心赵宁副处长表示，依托京东物流广泛覆盖的物流网络，“京东服务+”在组建大型维修专属服务基地方面具有一定的代表性，参与相关工作也是对工信部电子通信行业国家职业技能鉴定考试工作的支持。

充分响应国家号召，进行有“京东特色”的题库设计

在智能产品不断迭代升级、消费需求快速增长的趋势下，相应的安装、维修、清洗等服务需求随之上升，但工程师服务水平作为用户体验的重要环节，技术人才匮乏的问题逐渐暴露，服务技能和行业规范等问题日益凸显。

针对市场上服务水平参差不齐，服务质量缺少有效监管，体验难以保障等问题，“京东服务+”一方面派出经验丰富的专家参与到《信息通信网络终端维修员》国家职业技能标准及理论知识通用题库的编写、审定工作当中，并依托覆盖全国的强大自营化服务体系，将在服务质量、标准、规范等方面沉淀的丰富经验，纳入到专用题库和教材开发中，为国家职业资格水平等级评价工作提供重要支撑。

与此同时，“京东服务+”积极响应国家培养高质量技术人才的号召，拿出全国七大维修中心的真实服务场景，做为国家职业技能鉴定工作的技能操作场地，积极承担社会责任，推动维修行业的服务规范化与标准化进程。

“京东服务+”的各项部署工作也得到了《信通员》技能鉴定项目组梁旭锋组长的认可。他表示，“京东服务+”用真实服务场景作为鉴定考试站，并配备专业考评员，这是国家职业资格考试改革的需要，是鉴定考试质量的保障，也是职业资格证书体现真实价值的基础。

打造服务界“黄埔军校”，实现高技能人才培养战略

作为京东物流旗下高品质服务平台，“京东服务+”目前已实现全国所有区县的覆盖与行业最全的服务模式，尤其是依托重点打造的京匠体系，对工程师建立起严格的资质认证和培训制度，并在全国多地开设实训基地，加强工程师的实物演练与实操考核，全面保障服务质量和体验。

今年以来，“京东服务+”也在着力推进与多家职业学校达成合作，深化产教融合，通过联合学校制定课程体系，共同开发实训平台、实训案例和资源，为行业输送急需的高技能人才，推动行业整体水平的提升和规范。

“京东服务+”负责人张明表示，一直以来，“京东服务+”都致力于为客户、行业、社会创造最大价值，此次“京东服务+”参与到《信息通信网络终端维修员》国家职业技能标准及理论知识通用题库的编写、审定工作当中，这既是对我们技术专家资源的充分检验，也是对我们服务能力与应用实践的高度认可。

未来，随着《信息通信网络终端维修员》国家职业技能鉴定工作的逐步落实，“京东服务+”将以更加严谨规范的考核，更加成熟、健全的标准，在不断提高自营化服务水平的同时，更好地支持国家职业技能鉴定工作，为推动整个行业的高质量发展贡献更大力量。