京东疯了？不止11项补贴，京东在“拿命”护武汉周全

资讯 2020-02-04 驱动中国王博 2,004 次阅读 0 条评论

2020年才刚刚过去两个月，对所有人来说却是恍如隔世。全国人民的心，似乎都在随着疫情的发展而跳动。大敌当前，难免有人乱了阵脚，但更多的是迎难而上，与疫情抗争到底的开路人。

自疫情出现以来，京东反应迅速，全员出击，始终战斗在最前线。抗疫过程中，京东智能、京东健康以及京东物流都将自身优势发挥到了极致，根据疫情发展变化进行着全方位的部署，全力对武汉展开援助。

不仅如此，京东还将援手伸向了平台的商家。2月3日起，各大企业陆续开工，而前一天京东发布的一则消息，则提前为平台的25万商家、特别是湖北地区的商家，带去了2020年以来最好的消息。2月2日，京东面向平台25万商家推出了11项补贴支持措施。这些措施涵盖了费用减免、金融和物流支持、流量支持、技术支持、健康保障等，如京东健康为商家员工提供免费医生问诊服务、京东数科推出息费减免和延迟还款政策、京东物流对新仓配商家实现一对一服务和48小时急速签约……这些措施尤其为湖北商家提供了有力的扶持，如减免一个月平台使用费、提供最高30万元的保险保障金、提供一个月免费运营服务等。

疫情让新年的到来显得尤为艰难，但京东却在用实际行动温暖着每一个人的心。

疫情突现，京东AI派上大用场

疫情笼罩下的春节，让很多事情按下暂停键。然而，京东云与AI事业部所推出的多项“免费”政策，却为政府、企业、机构及公众，“启动”了不同以往的“开市大吉”：疫情期间，“应急资源信息发布平台”向政府、企业和公益组织免费开放；智能情感客服，免费驰援医疗机构提升疫情客服能力；云视频会议服务，向有需要的企业和社会公众免费开放；线上课堂及“Minecraft我的世界教育版编程课程”（MEE）向学校和学生免费提供……

在这一系列产品、解决方案与技术服务背后，凝聚了京东云与AI事业部骨干员工自除夕开始，昼夜奋战的规划、设计、开发与反复迭代过程中，所倾注的感情与心血。在疫情形势下，无论是政府治理、企业经营还是公众生活，都面临着巨大挑战；作为一家科技企业，京东云与AI充分利用长期技术积累和需求研判，面向政府、企业、公众推出一系列免费产品及服务，携手社会各界，积极践行及保障运转，共同抗击疫情。

京东此次落地的多款产品、解决方案与服务构成的免费矩阵，在救灾援助方面发挥了巨大作用。

安抚人心，京东问诊平台为用户贴心服务

面对“新冠肺炎“疫情，人们对于自身的健康更加关注。无论是自行隔离期间，还是被判断为疑似病例后的居家隔离过程中，都希望能随时随地、第一时间得到医生的指导。因此，为了在疫情发生期间让有问诊需求的用户，能更及时、便捷地获得医生的专业建议，自1月26日起，京东健康面向全国用户提供“新冠肺炎免费医生咨询”服务，用户如出现发热、咳嗽、乏力等疑似症状，在去医院之前，建议先通过网络在线图文问答或热线电话，寻求医生的专业意见。

此外，除了对普通感冒等轻症患者的线上排查之外，对于在医院已诊断为普通发热病人或判定为疑似病例的患者，京东健康全职医生们也会在线上给予专业的心理疏导、并在线指导患者进行科学的居家隔离和日常护理。

据悉，京东健康全职医生团队还将开通面向武汉地区的京东员工服务专线，专门为身处武汉的京东员工提供在线咨询和心理疏导服务。接下来，员工问诊服务专线还将面向湖北省和全国其他地区陆续开通。

驰援武汉，京东物流全力向前

除了在智能和健康等方面的多项部署，京东还有一个始终默默无闻奔赴第一线“英雄”——京东物流。

据悉，早在春节前夕，为了更好地服务和支持奋战在抗击疫情第一线的医疗机构和白衣天使，京东物流就已启动应急方案，在春节期间保障全国近300个城市、上千个区县的物流服务不间断的基础上，自即日起至农历正月十五，将优先配送医疗机构指定的订单，“使命必达”成为了京东物流的郑重承诺。

当武汉出现物资短缺情况时，京东物流也冲在了第一线。在武汉“封城”的情况下，为了将防疫物资更多更快地送抵武汉，京东物流申请紧急调令，与中铁快运以及公路运输密切配合，快速响应，通过防疫高铁绿色通道，保障了防疫物资的高效运输送达。据统计，自1月25日8时，京东物流开通全国各地驰援武汉救援物资的特别通道以来，截至1月31日24时，结合当地防疫物资需求程度，京东物流已累计从全国30余个城市，通过公铁空等组合运力，向武汉、黄冈等地各大医院累计运送包含口罩、医用手套、护目镜、消毒液等超过236万件医疗防疫物资。