中消协：口罩类投诉占比达43.86%，居首位！

据中国消费者协会15日消息，受疫情影响，口罩、酒精、消毒液等防疫用品和蔬菜粮油等民生消费品价格类投诉成为热点。

数据显示，今年1月20日至2月29日，全国消协组织共受理涉疫情消费者投诉180972件。其中按照商品和服务类别分，涉及口罩类投诉79368件，占比43.86%;蔬菜粮油类投诉15039件，占比8.31%;餐饮服务类投诉13829件，占比7.64%;网络购物类投诉10139件，占比5.60%;出行服务类投诉9067件，占比5.01%。

据悉，疫情期间，部分经营者趁“疫”涨价、牟取暴利，其中部分经营者以口罩、酒精、消毒液等防护用品高价强制搭售其他物品，限制消费者选择。此外，还存在着假冒、劣质产品借“疫”抬头的现象，对此，中消协表示，这些情况的出现严重破坏市场秩序，损害消费者权益。

此次通报，中消协从价格和产品质量两方面介绍了近期消费者投诉的主要问题情况，其中价格问题占比达45.08%。

价格类投诉的主要问题有：一是部分不法商家低价进货高价售卖，哄抬物价，甚至同批次产品，短期内连续涨价;二是部分经营者以口罩、酒精、消毒液等防护用品高价强制搭售其他物品，限制消费者选择;三是部分经营者不落实明码标价，对蔬菜、肉食等搭配出售，只标总价，没有明细的品名、单价、数量、重量等。

围绕产品质量投诉的主要问题有：一是口罩、酒精等防疫用品质量参差不齐，比如口罩开线、产品过期等;二是部分商家售卖属于三无产品的防疫用品;三是以防疫为噱头，夸大或虚假宣传普通口罩的防护功效，或者以普通一次性口罩冒充医用口罩;四是销售假冒品牌口罩、进口口罩等。

中消协建议，疫情期间，消费者要理性消费，对于防疫产品和生活必需品，要按需购置，不抢购、不囤积。各行业经营者要加强自律，切实承担保护消费者责任。有关政府部门要进一步完善涉疫情退改政策，继续加强对不法经营者的查处力度。