大邦创新又拿奖！GXA用户体验大会在深圳成功举办

10月18日，2020第四届GXA好体验奖颁奖仪式在深圳隆重举行，凭借线上线下融合的前沿设计理念和优质的使用体验，大邦创新为资生堂旗下品牌悠莱打造的设计项目——“URARA智慧美肌魔镜”荣获第四届好体验奖。

GXA好体验奖由中国工业设计协会、中国技术交易所指导，UXPA中国主办。本届一同获得好体验奖的还包括上汽通用、美的、广发银行、平安、汽车之家等知名企业。好体验奖的线下终评评审团由业内七位资深的专家和教授组成。凭借专业的精神，公平、公正的原则，经过8个小时的缜密评审、激烈讨论，最终大邦创新为资生堂旗下品牌悠莱制作的“URARA智慧美肌魔镜”设计项目脱颖而出。

资生堂集团是日本最大，也是亚洲第一的化妆品集团。旗下的综合性美容护肤子品牌悠莱-URARA，已在中国市场沉淀13年。

为拓宽其消费者人群，把优质的产品带给更多更时尚、追求自我的中国年轻女性，悠莱在2019年进行了自成立以来变化最大的一次品牌革新，从品牌定位及视觉形象、产品体系、线下零售体验、数字化经营维度进行了自上而下的全面升级。

大邦创新作为其数字化产品及服务体验合作伙伴，配合资生堂URARA的品牌战略进行新零售线上线下产品体验的塑造，而“URARA智慧美肌魔镜”就是其中极重要的一环。

消费者根据“魔镜”上的交互引导，使用智能测肤仪对6个肌肤点位进行测试，根据肌肤测试结果，智能试用台会自动推出适配肌肤的产品，让消费者进行试用。除此之外，消费者还可以在智能魔镜上进行URARA彩妆产品的虚拟试妆，以及悠莱商品的在线选购。若用户想得到完整的肌肤检测报告，可注册会员，并在APP中查看。使用1个月后，APP会主动推送消息给用户，提醒用户再次去魔镜检测肌肤，查看产品对肌肤保养的结果。消费者由任何一个触点了解到URARA都能持续被影响，最终形成整个体验闭环。

由于智能魔镜的硬件载体是一面镜子且放置地点为商城，环境光线复杂，易读性要重点考虑。经过不断的实际测试，综合柜台整体形象，品牌色，用户偏好等，大邦创新最终成功让“URARA智慧美肌魔镜”适用于商场复杂的环境并保留品牌特有的视觉元素。

项目上线半年后，大邦创新进行了回访。“URARA智慧美肌魔镜”发布后，在微博、小红书等平台引起了热烈的话题讨论度。CRM注册量、产品销售额显著增长，顾客对店头的依赖转为对品牌的依赖现象已初见端倪。

UXPA评委点评：

大邦创新在本次项目中较为难得地以服务体验旅程的方式打通线上线下的各触点，形成消费场景体验的闭环。同时采用游戏化的设计配合相应的技术手段提升整体体验。

大邦创新，一家专注于数字化产品的用户体验咨询及设计公司。

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