一马自达4S店推出“全额退换”政策：有异响全额退换

近段时间以来，有关于马自达阿特兹因AB柱异响问题严重而遭大量投诉，甚至出现车主维权的话题，进而影响阿特兹的终端销售。

就在日前，有媒体报道称，为了消除消费者对于阿特兹异响的顾虑，某一汽马自达4S店推出购阿特兹享“全额退换”的政策。

从4S店海报来看，消费者购买阿特兹全系车型，只要出现异响问题，2021年8月31日前可进行全额退换，包括购置税、交强险。

此次一汽马自达4S店的“全额退换”政策，可以看做是对厂家解决方案的进一步补充。但对于异响程度的定义，该按照什么样的标准或如何判定，难以有统一的说法。

不过，在海报的右下方小字里写着——最终解释权归一汽马自达某4S店所有。

据了解，今年以来，众多车主投诉阿特兹存在中控异响、AB柱异乡等问题，严重影响驾驶体验，并且有车主反应，在多次返经销门店处理后也未能有效解决异响。

对此，一汽马自达官方表示：已制定并验证解决方案，将通过异响听诊器确定异响部位、种类，并严格按照标准维修工艺进行维修，在此过程不会使用任何切割、焊接工艺。同时，经过维修绝大部分车辆可消除或明显减轻异响，但个别车辆由于车况复杂，可能出现复发，对此会按国家三包规定保障用户权益。

值得注意的是，一汽马自达官方虽然曾称，针对异响问题，将对用户负责到底，但其始终没有对外说明异响发生的真正原因，以及解决办法。这也使得车主对于自己车辆的异响问题更为焦虑。