水滴保险商城：用科技构建坚固"护城河"

眼下，保险科技逐渐渗透应用到保险经营和管理的各个流程环节，用户沟通、产品推荐、购买支付、理赔等环节衔接顺畅，体验良好，互联网科技促成了"一站式"智能保险服务和经营管理。

目前，水滴公司依靠大数据、人工智能等技术，基于多渠道的用户标签分析用户画像，与保险公司一起，反向定制保险、创新保险产品，增加保险产品的供给。

水滴的数据中台可以很好的解决平台内数据孤岛的问题，从而丰富用户画像数据，再结合外部第三方公开数据，从整体上提升算法模型准确率，为AI算法提供数据集。

通过大数据分析，水滴保险商城可以发现，用户对于保险的需求还有哪些没被满足，可以反馈至保险公司，联合开发有针对性的保险产品。

产品出来后，在销售过程中，水滴保险商城还可以对保险交易全过程都以数字化形式记录，并进行监测分析，可以进一步挖掘和分析用户画像、购买记录、消费行为等数据，为保险公司精算部门开发产品提供数据决策依据。同时，通过智能核保能够帮助保险公司加强风控，有助于保险公司进行更大胆的创新。

在保险科技的助力下，水滴保险商城推出了很多创造性的保险条款和产品，深受用户欢迎。比如，水滴保险商城通过用户数据分析，对于疑难杂症或罹患重疾的用户，到北上广等一线城市就医是个强需求，因此，在水滴百万医疗2020中，水滴与合作伙伴将异地就医的报销比例从60%提高到80%，并且报销5000元的异地就诊交通费用，大幅提高了产品的市场竞争力和用户口碑。

又比如，2020年，水滴保险商城联合保险公司推出了多款保障老年群体和带病群体的险种。比如老年恶性肿瘤保险，投保年龄从50岁开始，最高可到75岁，最高保障到85周岁，三高和糖尿病患者也可以投保。针对糖尿病和高血压这两种慢性病带病群体，今年我们上线了定制版百万医疗险，让这些人群也可以通过商业健康险来构建保障。

此外，水滴保险商城还把科技研发的方向辐射到维护消费者利益的领域。今年8月，水滴保险商城自主研发的互联网保险销售可回溯管理平台V1.0上线，应用于水滴保险商城的销售全流程，并同时向全行业开放，帮助更多的保险公司和中介机构规范经营，保护消费者知情权、自主选择权、公平交易权。

水滴保险商城研发部负责人介绍道，水滴可回溯系统V1.0版采用前沿的异步化、自动伸缩、容器化、服务网格等技术，能够保障服务在大并发请求情况下保障高性能和高可用性，数据多副本安全存储，可以做到数据永不丢失。

相信接下来，水滴保险商城将持续把科技运用能力转化为提升核心竞争力的重要引擎，同时助推行业加速高质量发展。

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