苏宁帮客眼中的家电家装消费回暖：忙到手软

市场回暖，政策利好，消费复苏。一片“涨”声之下，零售渠道的火爆促销拉开了消费大幕。家电家装市场别开生面，多种让利活动接连上阵，全民焕新热情高涨，服务市场呈现出“忙碌”景象。

家住上海市金山区明卫佳苑的施先生在苏宁315全民焕新节期间购买了一台空调。按施先生的说法，此次购买不仅受到了苏宁“不涨价”力度的吸引，而且还能享受错峰服务的便利。不过，在安装过程中，施先生却遇到了问题。

一方面，施先生家中的空调由于楼房设计问题，安装难度较大。另一方面，苏宁帮客迎来了春季服务的“小高峰”，服务工程师“忙到手软”。

由于施先生家空调外机的落脚点只有离家四米外的室外百叶窗，困难安装之下，苏宁帮客派出了四名服务工程师前往助力。工程师王亚利通过“铁管架桥”的方式顺势爬到四米外的外机落脚点，其他工程师则通过施先生邻居家将空调外机吊到相应安装位置进行配合。历时近两个小时，四名师傅圆满完成了安装工作。

王亚利告诉记者，今年很明显的状态就是比去年忙多了。“3月份还不是传统的空调安装旺季，但一天就有四、五单订单了。虽然辛苦，但是钱也挣得多了。”据苏宁帮客大数据，焕新节以来，苏宁帮客回收服务订单量同比增长176%，消费者以旧换新热情高涨。此外，家电维修订单同比增长124%，家电清洗服务同比增长87%，甲醛检测服务同比增长133%。随着消费回暖，生活服务也成为广大消费者的“心头好”。

而随着疫情防控进入常态化，苏宁帮客全国10万名服务工程师坚持贯彻 “十道防护”服务标准，从服务前的体温检测、消毒防护到服务中的安全距离、材料一户一换到服务后的指导用户远程报修、减少非必要上门接触等措施，进一步提升服务规范及安全保障，让消费者“焕新”无忧。