服务天津河西20万老人 京东云用数智技术守护最美“夕阳红”

《中共中央、国务院发布关于加强新时代老龄工作的意见》近日发布，从健全养老服务体系、着力构建老年友好型社会、积极培育银发经济等方面提出要求及一揽子举措。这是自2019年印发《国家积极应对人口老龄化中长期规划》后，指导新时代老龄工作的纲领性文件。

如何借助技术的力量推进“智慧养老”也成为意见中的一项重要内容。意见提出，在鼓励推广新技术、新方式的同时，保留老年人熟悉的传统服务方式，加快推进老年人常用的互联网应用和移动终端、APP应用适老化改造，同时实施“智慧助老”行动，加强数字技能教育和培训，提升老年人数字素养。

事实上，在各地的居家养老实践中，数智化技术的应用也取得了积极的实践探索成果。在天津市河西区，围绕数字化的智慧养老实践进行了一年多以来，已经为20万社区老人提供智慧服务。

家住天津市河西区的翁奶奶是一位独居老人。每天上午9点，她都能准时接到“京小昂”打来的电话。用时1分钟左右，“京小昂”会和翁奶奶了解身体、生活等情况。翁奶奶形容这个平台是一个“虚拟养老院”，智能外呼为独居老人吃了一颗定心丸。