江南农商银行“入职” 科技新面孔

借助金融科技的手段提供数字化、智能化的服务，早已成为银行业共同的发力方向。银行的客服中心与远程银行作为服务客户的最前线，如何借助金融科技满足“零接触”的需求，开拓更为丰富的服务场景，已经成为了银行业务发展的“必答题”。

这一次，江南农商银行在 “非接触式金融服务”的创新道路上实现了领跑。2021年12月，江南农商银行与京东云合作，推出了全国首个业务办理类数字人“言犀VTM数字员工”，构建了创新性的非接触式服务场景，进一步扩大了远程银行的能力边界。区别于过往咨询问答式机器人，言犀VTM数字员工不仅可独立、准确完成银行交易场景的自助应答、业务办理、主动服务、风控合规等全流程服务，其逼真的形象、亲切周到的服务也为用户提供了良好的体验。