京东云成功护航2022央视春晚 智能客服自年货节至春晚结束累计提供服务5.5亿次

2022年2月1日，大年初一，京东云发布护航央视春晚红包互动成绩单，数据显示，自年货节启动至春晚结束，京东云自主研发的京东智能客服言犀，累计咨询服务量达5.5亿次，为16.5万商家提供超1亿次服务，陪伴全国人民舒心办年货，安心过大年。

春晚期间，全球华人参与京东APP红包累计互动量达691亿次，京东云混合多云操作系统云舰成功挑战全球最大规模流量洪峰，在不增加计算资源的情况下，超10000名技术人员基于京东云行云研发效能平台协同作战，利用遍布全国的70多座数据中心，通过史上最短仅仅19天技术备战时间，为春晚红包互动活动快速搭建一套超高弹性、高效敏捷的数字底座。

京东云拥有全球最大规模云原生实践，依托云原生数字基础设施和混合多云操作系统云舰，秒级调度近300万个容器、超1000万核算力资源，以超高弹性成功登顶云计算领域的“珠穆朗玛峰”。在7轮红包互动中，实现了春晚互动模式与“年货春运”模式之间16次无缝切换，护航用户流畅红包互动的同时畅享年货云上购物体验。

此外，数据还显示，京东科技 核心交易系统持续不间断能力超99.99%，具备极强的容灾能力及可观的吞吐量，平稳支撑春晚峰值流量，为用户提供安全、稳定、便捷的红包互动。