传承军队精神 联通静海服务先锋队打造匠心服务

这是一支由6名优秀服务人员组成的团队。她们坚持高品质服务牵引，出色地完成了各项服务任务，用实际行动打造匠心服务，多次荣获公司优秀班组、先进集体、三八红旗集体称号。她们踔厉奋发、匠心服务，赢得广泛好评。她们就是天津联通服务之星、静海分公司服务先锋队。

王庆娟是部门经理、党支部书记，多次被评为公司级优秀员工。她是退伍不褪色的女兵，她把军队精神作为自己的标尺，干一行爱一行、专一行精一行，带领团队攻克一个又一个服务难题。她坚持深入一线，把为民服务的情怀灌输到每一位一线人员心中。她不顾孩子年幼，经常利用公休时间随工入户，倾听客户心声，查找工作短板，调整服务工作细节，让联通口碑真正植入客户心中。她们在公司技能竞赛中两次获奖，杨玉萍、辛建春获个人二等奖、三等奖。作为服务投诉的最后一道把关部门，她们想方设法解决用户的难点、痛点问题，有效推动各类问题从根本上得到解决。

业务主管辛建春、周宁强化支撑，跑遍分局指导营业服务，与智慧家庭工程师随工入户。她们把客户的事当成自己的事，让客户满意在联通。一位用户投诉说手机号码已被半停机，电话卡丢失，无法异地补卡。张亚蓉与辛建春多方协调、求援，使问题得到解决，用户特意打电话深情致谢。

匠心服务永无止境。静海服务先锋队将继续坚持“客户为本、服务至上”，用心用情用力，为天津市民打造更有温度的通信服务。