3·15国际消费者权益日丨顺联动力等平台入选消费维权联络站名单

扩大“放心消费在浙江”行动影响力，激发消费潜力，推动高质量发展。3月15日，第41个“国际消费者权益日”来临之际，浙江省政府在杭举办2023年浙江省“3·15国际消费者权益日”主题活动。

据悉，浙江省市场监管局联合浙江省消保委开发建设的“消费宝”数字化应用系统，于2022年3月15日正式上线。为进一步提升消费者投诉便捷性，优化投诉处置效能，落实落细电商平台主体责任，活动现场发布了《2022年度全省消费维权白皮书》，浙江省政府副秘书长徐晓光，浙江省市场监管局局长章根明等领导为2022年最美消费义工及义工组织代表、大型社会化维权站点代表进行颁奖或授牌。公布顺联动力、饿了么、去哪儿、喵街、网易雷火等5家电商平台企业为全省第二批电商平台消费维权联络站名单。

“平台企业只有下更多苦工，坚持规范健康发展，以标准化建设严格要求自己，才能减少投诉，提高企业效益。接下去，我们将积极创建消费维权联络站，为平台消费者提供更优质全面消费维权服务，不断提升客服团队的服务质量，切实有效地解决消费者投诉，为平台用户提供优质、高效、满意的客户服务。”电商平台代表、顺联动力轮值总裁孙文臣在授牌仪式后表示。

自2017年起，浙江率全国之先，全面实施“放心消费在浙江”行动。近年来，浙江把放心消费环境建设摆在突出位置，推动全省消费环境不断优化、消费维权工作持续提效，用实际行动擦亮“放心消费在浙江”的金字招牌，持续领跑“满意消费长三角”行动。

在网络消费监管方面，浙江推进无理由退货承诺行动，督促平台落实网络购买商品七日无理由退货制度，鼓励实体店经营者承诺实行七日或更长时间的无理由退货，推广先行赔付、责任保险制度，全年引导9万家以上市场主体加入线下无理由退换货承诺行列，培育长三角异地异店线下无理由退货单位500家以上。

此次第二批电商平台消费维权联络站的创建，将进一步提升消费者投诉便捷性，优化投诉处置效能，落实落细电商平台主体责任，也将更好实现消费纠纷不出网的目标，全面保障消费者利益。