网红“妙鸭相机”不支持退款！上海市消保委点评涉嫌侵害消费者公平交易权

驱动中国2023年7月26日消息，今日，上海市消保委官方公众号发文称，最近一款 AI 拍照小程序“妙鸭相机”推出后红极一时，付费 9.9 元，即可获得号称“爆杀海马体、天真蓝”的体验。但是不支持退款，涉嫌侵害消费者公平交易权。

据悉，这款软件通过ai学习消费者上传的照片来构建人脸模型，然后把人脸模型套用其他模型合成照片。然而，经上海市消保委实测之后，发现未获得想要的照片 —— 测试者上传佩戴眼镜的照片，但生成的照片没有眼镜，且官方并未要求需上传无眼镜照片。

随后工作人员联络客服，却得到“暂无眼镜功能，且暂时不支持退款”的回复。经查询该软件的服务协议后，发现仅在支付页面下方相关条款注明：一旦购买成功，不支持退款。而且，上海市消保委查询了该小程序的注册公司为未序网络科技（上海）有限公司，所留电话不是无人接听就是空号。不仅如此，此前还有很多消费者吐槽妙鸭相机存在隐私问题，随后该应用已经替换了这条协议。

对此，上海市消保委指出，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。