哈罗打车回应乘客账户出现21笔免密扣款：账户被盗 将协助挽损

据一名上海市民日前反映，其使用哈啰出行应用期间遭遇不明扣款。该市民表示，自8月15日至8月21日，其账户在未经本人同意的情况下，通过支付宝免密支付功能被执行了连续七天共21次扣款，累计金额超过3000元人民币。在发现问题后，该市民迅速采取行动，解除了支付宝与银行账户之间的链接，以防进一步的资金流失。

据该市民回忆，在8月15日曾通过哈啰App预约顺风车服务，并应一位自称车主者的要求提供了验证码，但该车主未继续订单流程，而由另一位车主完成了此次行程。

针对上述情况，哈啰出行于9月12日发布声明，称公司在接到用户反馈后立即启动了内部调查

。初步调查显示，因用户向他人泄露了验证码等信息，导致账户被未授权使用并产生非本人操作的扣费记录。哈啰出行表示，目前正在进一步调查此事件，并已向公安机关报案。同时，哈啰出行承诺将协助用户追回因账户被盗用而导致的经济损失。