哪吒汽车回应客服辱骂车主事件 涉事员工已停职

一段哪吒汽车车主被客服辱骂的视频近日在网络上迅速传播，并引发热议。视频内容显示，一位哪吒汽车车主因车辆无法正常保养，拨打哪吒汽车客服电话进行催促。然而，在通话结束后，客服似乎忘记住挂机，车主随后听到客服使用不雅词语对其进行辱骂。

录音显示，客服在电话中不满地表示：“一直问我怎么处理，处理你（辱骂词语），我怎么知道怎么处理？（辱骂词语）烦死了！”

针对此事，哪吒汽车用户关怀服务中心已作出回应，表示该客服辱骂车主的行为属于个人行为，并不代表公司立场。同时，哪吒汽车方面已对涉事员工进行停职处理，并表示将进一步加强员工管理和培训，以避免类似事件再次发生。

此外，近期哪吒汽车渠道体系调整的消息也备受关注。有传言称，哪吒汽车将陆续关闭直营店，仅保留经销商门店。针对这一传言，哪吒汽车方面回应称，直营店目前正处于调整阶段，部分门店已关闭，而部分门店则仍正常运营。哪吒汽车方面对此表示，公司将根据市场情况和业务需求，对渠道体系进行优化和调整，以更好地服务消费者。