橙色变粉色，保修却无门？iPhone 17“褪色门”引发消费者集体投诉

上市仅一个月，iPhone 17系列引以为傲的星宇橙配色就遭遇了“颜值危机”。近日，大量用户反馈称，在无暴晒、无化学品接触且佩戴保护壳的正常使用场景下，手机铝合金边框与相机模组金属平台竟从鲜艳的橙色悄然褪成了粉色。

这一褪色现象呈现出明显的扩散特征：始于摄像头周边，随后逐步向整机蔓延。从用户反馈来看，无论是官网购入还是第三方渠道，多地用户均出现了相同问题，表明这极有可能是一起涉及工艺或材质的批次性问题。

面对用户退换货的诉求，苹果官方的售后处理却引发了二次争议。多位用户透露，客服以“外观磨损或变色不属于保修范围”的内部条款为由拒绝保修，仅建议用户“换个深色壳遮住”。这种回避产品质量本身、将责任转嫁用户的做法，迅速点燃了消费者的不满情绪。目前，全网相关话题热度持续攀升，用户正通过集体投诉等方式要求苹果正视问题。