电视关机被指仍“偷听” LG回应否认

驱动中国9月9日消息,针对“电视关机后仍被指偷听用户对话”的舆论风波,LG电子日前公开发声,否认相关指控,坚称其智能电视不会在关机状态下偷偷记录用户谈话。

此次争议的关注点在于智能电视的非使用状态。电视被关机或处于待机模式后,是否仍然通过内置麦克风采集客厅环境音,是很多用户最为疑虑的地方。由于语音助手已成为智能电视的常见功能,麦克风从硬件上普遍存在,这让“关机即断听”的直觉判断变得更加复杂。

LG在回应中明确表示,相关说法与实际不符。电视的语音识别功能并非默认一直开启,而是依赖用户的主动操作与授权。只有当用户通过遥控器触发语音助手或说出特定唤醒词,电视才会进入语音识别状态,其余时间麦克风并不会把对话内容当作采集目标。

对于网络上传出的“电视关机后仍在和服务器通信”的说法,LG也作出说明称,智能电视在更新系统、接收推送、维持待机唤醒等环节可能产生数据通信,但这些行为不能等同于语音录音的传输。电视的联网活动与“偷听”之间存在技术上的本质区别。

事实上,关于智能电视收集语音的争论由来已久。早在语音助手大规模进入电视之前,一些基于内容的识别技术和数据回传机制就曾受到隐私学者关注。如今,远场语音、环境感知等功能进一步拉近了设备与用户物理空间的距离,也使得“电视是否在听”成为消费者选择品牌时的重要考量。

从行业而言,智能电视厂商普遍在服务条款中说明语音数据的用途,但条款繁琐和专业性强,普通用户很少逐条阅读,更难以验证麦克风在待机状态下的真实行为。即便厂商强调“需要用户授权”,用户也难以确认授权之后的数据边界到底在哪里。

在本次回应中,LG尚未公布更多底层技术细节,也未提供可供第三方验证的手段。对用户来说,如果对智能电视的录音风险感到担忧,可以通过关闭语音功能、断开网络连接或在设备设置中关闭麦克风权限,获得更可控的隐私空间。

总体来看,这一事件反映出智能家电高速发展过程中累积的信任问题。厂商对语音数据的处理是否足够透明,用户权益保护机制是否跟得上产品更新速度,这些问号不会因为一次否认而完全消失。