美的回应洗衣机“19小时耗400多兆流量”争议：单次洗涤传输仅100-200KB，将上门排查异常

9月10日，针对近日网友反映的“美的智能洗衣机联网19小时消耗400多兆流量”一事，美的洗衣机事业部正式发布情况说明，否认存在大规模数据传输行为，并表示已安排工程师上门为用户排查流量异常来源。

据悉，此前有网友在社交平台晒出路由器后台截图，显示其家中的美的洗衣机以2.4GHz频段接入家庭WiFi，在19小时40分钟的接入时长内，累计消耗流量达411.52MB。该截图迅速引发网友热议，不少人对智能家电的流量去向表示不解，部分网友猜测可能是设备在后台自动下载固件更新，也有人对家电是否在后台收集个人隐私数据表达了担忧。

针对此次争议，美的洗衣机事业部在9月10日发布的官方说明中明确表示，经全面技术核查，美的智能洗衣机不存在网传的大规模数据传输行为。官方解释称，设备在单次洗涤周期内的数据传输量仅为100-200KB，这些数据仅包含实现远程控制指令、洗涤状态同步等核心功能所必需的信息，不涉及任何用户个人信息的采集与上传。同时，所有数据传输均采用加密处理，符合国家《网络安全法》《个人信息保护法》等相关法规要求。

美的方面表示，目前公司已主动联系反馈问题的用户，将安排工程师上门排查网络流量异常的具体来源。如广大用户有任何疑问，可随时致电美的官方客服热线400-889-9315获取专业技术解答。

美的洗衣机事业部强调，公司始终将用户隐私与数据安全置于首位，未来将持续严守数据安全规范，优化隐私防护体系，并诚恳接受社会各界的监督，以保障用户的使用安全。