交个朋友就万向轮溜溜凳质量问题致歉 启动退赔

驱动中国9月25日消息，针对近日消费者反映交个朋友直播间所售万向轮溜溜凳存在木板发霉、填充物不合格等质量问题，交个朋友官方发布致歉声明。声明确认消费者反映情况属实，目前已全面下架该产品，终止与该品牌的合作，并启动退赔处理流程。

经核查，涉事万向轮溜溜凳曾在“交个朋友智能家居爆品榜”等六个直播间进行销售。交个朋友方面向购买过该产品的消费者郑重致歉。在发现质量问题后，交个朋友旗下所有直播间第一时间下架了该产品，并立即启动退赔处理机制。

对于个别商家在送检、抽检环节提供优质合格品，而实际发货时以次充好的行为，交个朋友表示绝不姑息。官方承诺，一经发现此类情况，将立刻下架商品并永久拉黑该商家。在依法追究涉事商家全部责任的同时，交个朋友将即刻启动先行赔付工作，以确保消费者问题得到及时解决。

根据退赔方案，所有购买过该产品的消费者均做退款不退货处理。目前相关退赔正通过平台协助统一办理，消费者无需单独申请。交个朋友说明，由于涉及全量退款，需要平台提供技术支持，因此处理过程需要一定时间。

此外，交个朋友已启动内部的全面复盘和追责流程，承诺将提高品控环节的工作质量，尽全力改善服务。

此前有消费者称，在交个朋友直播间购买的“万向轮溜溜凳”存在严重质量问题，凳子内部使用的是发霉木板和废旧海绵等来路不明的废弃材料，产品长期散发异味。该消费者介绍，这款凳子购自店铺“交个朋友智能家居爆品榜”，实付价格为89.9元。