三大运营商全面暂停“0元购机”金融分期业务

驱动中国9月27日消息，自9月24日起，中国移动、中国联通、中国电信三大运营商已全面暂停金融分期购机业务，不再新增办理“0元购机”类业务。

此次暂停涉及的产品包括中国移动“和包信用购”、中国联通“沃分期”和中国电信“橙分期”。经致电三大运营商客服确认，相关分期购机项目已停止，已有存量合约仍按原协议执行。

“0元购机”是三大运营商线下营业厅长期推广的营销模式。用户办理指定套餐并承诺在网一定期限，即可免费领取一部手机或平板。然而，该模式背后是一份金融分期贷款合同。手机价款由合作金融机构先行垫付，用户每月缴纳的“话费”中包含正常通信费用和分期还款两部分，合约期通常为24至36个月。

部分用户在营业厅办理时并不知情。一些线下营业厅为冲刺业绩，在营销宣传中刻意模糊“赠品”和“贷款”的界限，以“办套餐送手机、办宽带送礼品”等话术引导用户签字。黑猫投诉平台上相关投诉数以千计，类型高度趋同，包括用户不知情被办理贷款、以为0元购机实际签了分期合同、欠费导致贷款逾期、征信受影响、退订难解约难等。

该业务存在隐蔽的征信风险。由于贷款主体是合作银行或消费金融公司，一旦用户中途欠费或提前销号，还款中断将被上报至央行征信系统，影响个人信用记录。有用户直到申请房贷被拒，才知道自己名下挂着一笔运营商的分期贷款。

从业务本质看，“0元购机”是运营商、终端厂商和金融机构三方绑定的产物。运营商借此锁定用户在网时长和ARPU值，终端厂商借此走量，金融机构借此放贷赚取利息。三方各取所需，但信息不对称的成本由消费者承担。运营商在宣传中突出“0元、免费”，对贷款合同、征信影响等关键信息轻描淡写甚至只字不提，实质是以误导性营销换取业务增长。