AI代理重塑互联网，人类体验或被削弱

驱动中国10月20日消息，随着OpenAI的Dots、Meta的Muse等个人AI代理应用被推向市场，AI代理正在成为互联网上介于人类用户与传统爬虫机器人之间的第三类访问者。原本以人类体验为中心的网站，开始面临被重新设计为优先服务代理的风险，而普通用户浏览、比价和交易时的体验可能因此受到影响。

过去，互联网访问者通常被简单划分为“人”和“机器人程序”两类。网站长期允许机器人执行抓取网页内容等自动化任务，但通过访问规则和行为限制来管理其权限。网页界面也主要围绕人类设计，用户甚至需要通过验证码等方式证明自己不是机器人。个人AI代理的出现打破了这一边界：它们可以替用户在线完成订机票、订酒店等任务，以接近机器的速度访问网站。

近期，OpenAI的Dots和Meta的Muse等应用让这类代理大规模进入网络。相关报道提到，Muse在上线首月下载量达到500万次，代理型网络流量从8月到9月增长至原来的3倍。然而，当这些代理与人类访客同时出现在原本优先服务人类的互联网中时，摩擦随之出现。许多网站开始封锁消费者派去谈判价格或规划假期的AI代理。

从访问身份看，AI代理既不是人类，也不完全等同于传统机器人。它们以机器速度使用网络，但代表具体个人执行可能合法且有实际价值的任务，只是完成速度远快于人工。由于现有系统难以将这类代理纳入“人”或“机器人”的二元分类，部分平台，尤其是安全要求较高的平台，选择直接禁止代理访问。

据TechCrunch报道，用户在向Pizza Hut、Yelp等网站部署代理时遇到阻碍。Yelp不允许AI代理预订餐厅。亚马逊(Amazon)也封锁了Muse的代理，并与AI初创公司Perplexity展开诉讼，试图阻止其代理访问。近期一名法官作出对Perplexity有利的裁决，但亚马逊已提起上诉，理由是AI代理可能威胁其广告业务，使平台更难区分广告是展示给人类用户，还是投放给机器人程序。

宾夕法尼亚大学沃顿商学院(Wharton School of the University of Pennsylvania)副教授伊桑·莫利克(Ethan Mollick)认为，目前的封锁对早期尝鲜者而言只是麻烦，但未来可能影响整个互联网。他表示，一旦“AI代理可以替用户申请退款、谈判价格”成为普遍认知，客服部门可能被代理请求淹没，导致真实用户难以获得服务。莫利克近日在领英(LinkedIn)上写道，当代理无法代表用户完成这些事项时，人类最终会感到恼火。

如果个人AI代理需求持续增长，平台也可能主动调整规则以接纳它们。相关报道指出，绝大多数代理型网络流量流向电商网站，这意味着平台若允许AI代理替真人完成购物，可能从中获得商业机会。电商服务商Shopify已经开始为AI代理提供便利，设置专属结账通道，让代理绕过原本为人类设计的页面流程。

真正的问题在于，互联网在为代理优化后，普通用户会面临什么。过去，网页虽然越来越多地被设计来争夺人类注意力，但人类至少仍是预设的使用对象。未来，如果互联网为最终数量超过人类的AI代理重新设计，留给真实用户的界面和服务可能进一步退化。相关报道提到，网站可能逐渐不再把真人访问视为重要目标，希望自行浏览和比较商品的用户可能遇到更差的界面，而验证系统本身也不完善。