Gartner调研：44%CEO难证明AI财务回报

驱动中国10月26日消息，商业与技术洞察公司Gartner的调研结果显示，44%的首席执行官发现，AI带来的财务回报难以向利益相关方证明。不过，这些管理者并未因此放弃技术投资，而是希望借助AI与相关技术，重新设计企业机构的运营、竞争与增长方式。

该调研名为“2027年Gartner CEO调研”，由Gartner在2026年4月至5月开展，覆盖全球203位CEO及企业高管。结果显示，62%的受访者把营收与业务增长列为一项首要战略业务事项，75%的受访者计划增加技术投资。

技术对企业战略选择空间的影响持续加深。80%的CEO表示，技术本身已经成为战略，技术决策因此成为企业讨论增长、竞争力与发展方向时的核心议题。

CEO同时面临巨大变革。93%的受访者预计，经济波动将在2027年对企业战略业务目标产生高或中程度影响；79%的受访者预计，持续冲突也会带来同等程度影响；77%的受访者预计，AI产业化同样会带来该等级影响。针对上述三类变化，受访者的应对就绪度分别为24%、11%和20%。

在AI回报方面，CEO认为，仅靠提升个人生产力不足以实现更高回报。63%的受访者表示，到2027年，对运营模式进行根本性重塑，将成为加快实现AI有形财务回报的强力举措；52%的受访者认为，应把AI智能体作为员工积极部署；47%的受访者认为，应借助重大业务重组释放或重新分配资本。