苹果承认部分 iPhone Duo 内屏故障：受影响设备可免费换机

苹果首款折叠屏手机 iPhone Duo 开售数日后，因部分用户反映内屏开裂问题引发关注。苹果公司已向媒体确认，已注意到“少量” iPhone Duo 设备存在内屏故障，并建议受影响用户联系 AppleCare 申请更换。

故障集中在铰链区域，用户称展开时听到“咔嚓”声

多名用户在社交媒体反馈，设备在正常展开过程中出现异常，随后内屏沿折叠区域出现裂纹。部分用户还称，屏幕右侧出现白斑、亮线或显示异常。

从已核实的案例看，故障发生前往往伴随铰链卡滞、异响或展开阻力增加。一些用户表示，设备并未跌落或受压，但在展开时铰链突然变紧，随后传出碎裂声，内屏随即出现裂纹。

苹果：绝大多数设备不受影响，问题多在早期显现

苹果在声明中表示，早期用户对 iPhone Duo 的反馈整体积极，目前受影响的设备数量较少，绝大多数 iPhone Duo 不会遇到该问题。公司称，若出现屏幕故障，通常会在设备使用初期显现。

据苹果员工透露，公司尚未向零售门店和客服团队下发正式处理指引，但内部已有团队展开调查，并尝试回收受影响设备进行进一步分析。

iFixit：问题或与铰链支撑结构有关，尚未形成最终结论

拆解平台 iFixit 在拆解报告中指出，iPhone Duo 的内屏故障可能并非显示面板本身缺陷，而是铰链内部零件异常导致屏幕受损。

iFixit 结合拆解影像、专利资料和 CT 扫描构建了铰链三维模型，并与用户故障照片比对。其初步判断，故障可能集中在铰链中央支撑杆与屏幕排线通道附近：若支撑杆在闭合时未能完全回缩，可能对柔性内屏形成局部挤压；弧形导轨若出现卡滞，也可能在弯折过程中增加屏幕受力。

不过，iFixit 同时强调，目前仍属于结构层面的推测，尚未确认最终原因。屏幕出现亮线也可能与排线或电气连接受损有关，不能简单等同于玻璃或面板物理碎裂。

维修成本较高，换机体验受备货影响

按照苹果中国官网维修定价，iPhone Duo 内屏保外维修费用为 7998 元；若购买 AppleCare+，意外损坏服务费为 628 元。

目前，苹果已为部分确认非人为损坏的用户提供整机更换。但由于 iPhone Duo 上市初期供应紧张，一些门店替换机备货有限，部分用户需要等待。

IDC 分析师 Francisco Jeronimo 认为，苹果迅速推出换机方案是应对问题的“正确第一步”。折叠屏设备在量产初期常面临铰链、柔性屏和装配良率挑战，快速透明的处理有助于降低事件对产品口碑的影响。

目前，iPhone Duo 内屏开裂问题的具体成因仍以苹果官方最终检测结论为准。对于已购用户，若在开合过程中出现异响、卡滞或屏幕异常，建议尽快联系 AppleCare 或前往零售店检测，避免故障扩大。