亚马逊开放Alexa文本购物功能

驱动中国11月7日消息，据TechCrunch报道，亚马逊（Amazon）于当地时间11月6日宣布推出新的购物交互方式，允许用户通过短信与Alexa AI智能体对话，完成商品搜索、加入购物车和购买等操作。亚马逊称，该功能将在未来几周逐步向数百万用户开放。

这一变化发生在用户与AI智能体交互方式快速转向文本消息的背景下。此前，Muse、Instinct等AI智能体已经支持通过短信与用户沟通并执行任务。亚马逊此次将类似能力引入购物场景，意味着其正在把AI助手从应用内对话扩展到更日常的通信渠道。

值得注意的是，亚马逊推出文本购物功能之前，曾在今年9月屏蔽Meta旗下Muse对其网站发起查询。随着AI智能体开始代表用户访问电商网站、读取商品信息并执行交易，平台与第三方智能体之间的数据访问边界成为行业关注焦点。亚马逊此次选择以官方Alexa文本智能体承接购物需求，也被视为在既有生态内提供替代路径。

根据披露，美国部分用户将收到一条短信，邀请其启用购物功能。获得权限的用户可以直接向Alexa发送自然语言请求，完成从查找商品、加入购物车到下单购买的流程。相比传统搜索框，文本对话能够容纳更复杂的购物表达，减少用户在多个页面之间反复筛选的操作成本。

该文本智能体建立在亚马逊近期对Alexa购物能力升级的基础上。除下单外，它还可以管理购物清单、跟踪价格变化、在网页中搜索商品、比较不同产品，并查看订单状态。用户还可以分享商品图片或他人穿搭图片，用于购物场景。

从节奏看，亚马逊选择在假日购物季开始前推出该功能，意在缩短用户从需求表达至完成购买的路径。短信渠道无需额外下载应用或切换界面，对已有移动通信习惯的用户具备较低使用门槛。同时，该功能目前仍面向部分美国用户逐步开放，尚未覆盖全部市场。

对电商行业而言，AI智能体的入口正在从站内搜索、语音助手和聊天应用，延伸至更轻量的文本消息界面。亚马逊此次动作表明，大型平台在限制第三方智能体直接访问自身服务的同时，也在加速将智能体能力内化为自有购物入口。后续随着更多用户获得权限，文本对话能否成为常态化购物方式，仍有待市场反馈。