微软Outlook邮箱故障：认证正确仍被拒

驱动中国11月8日消息，微软 Outlook.com 和 Hotmail 邮箱出现邮件接收异常，部分发件人在身份验证记录配置有效的情况下仍被拦截，退信提示指向邮件未能通过身份验证检查。

据 Windows Latest 消息，该问题最初于11月5日出现，11月8日仍可复现。多数用户难以直接察觉异常原因，但查看日志后可发现邮件无法发送与身份验证检查错误有关。部分发件人称，即使域名已配置有效身份验证记录，仍会收到报错；在某些情况下，重新发送邮件可缓解问题。

有用户在微软论坛表示，即使域名正确配置 SPF、DMARC 和 DKIM，邮件仍会遭拒收，且问题只发生在一小部分邮件中，可能与邮件被路由到微软哪台服务器有关。另一名用户称，其强烈怀疑问题来自微软，只在向 Hotmail 账户发送邮件时遇到；前一天首次出现邮件被拒收，有时重新发送可成功；11月8日一封邮件有两位收件人，Gmail 用户正常收到，Hotmail 用户邮件被退回。

一名 Microsoft 365 用户表示，其已连续三周通过邮件与客户沟通，但 Outlook 突然拒绝对方发来的回复。该用户尝试向自己的 Hotmail 地址发送邮件时，也遇到相同错误。其在微软问答社区发布的反馈显示，Gmail 和另一个独立 Exchange 邮箱均能正常接收测试邮件。

相关技术说明提到，SPF 用于检查某台服务器是否有权代表某域名发送邮件。若缺少此类验证机制，用户收件箱可能被大量看似来自正规域名、实际由无权使用该域名者发送的邮件占据。当前 Outlook 报告的错误指向 SPF 验证失败，即使部分发件人称相关记录完全正确，仍会触发该问题。部分退信通知显示错误代码 550 5.7.23，并要求用户联系 IT 管理员检查 SPF 配置；另有错误提示为 550 5.7.1 Message rejected。