社区网络不可轻视 企业应重视社区网络建设

如果你是一名企业家，而至今尚未使用社区媒体来推广业务，那你就错过这个庞大的商机。

但你也别想一毛不拔，妄想好处会从天而降。虽然多数社区媒体不需要收费，但肯定需要投资─企业必须拥有经营的人才、技术、名声等各项需求。

目前市场有众多顾问可提供你技术与经费投资等意见，但创业专家 Martin Zwilling 建议，一切都先从网络的免费资源做起。

如何靠着社区媒体赚钱，他有以下几点建议：

●利益与风险并存：活动发起之初，你得把握这次机会向大众塑造企业给人第一印象，若打响第一炮，后续利益可期。反之，若你在社区媒体中若品牌定位不佳、内容乏善可陈，客户服务内容不切实际，后续就难以得到消费者的青睐。

●评估自家产品或服务特性：如果你的商业模式为 B2B (企业对企业通过电子商务进行交易)，那么社区媒体对你的帮助有限。若你的销售对象直接面对消费者，特别是年轻人，若无有效的社区媒体经营，企业生存将面临挑战。

●吸引主要利益攸关者的灵敏度：对某些客户和众多投资人来说，把大部分的焦点放在社区网络与病毒式行销只会带来负面而非积极性效果，建议操作上请保持传统营销与社区媒体两者间的平衡。

●为您的企业选择正确的平台：每个社区有各自的特性，例如 LinkedIn 切合商务人士需求、Facebook 则是社会大众主流的使用平台。

●必备良好沟通与写作能力：除了加强新闻写作与说故事能力，你还需要敏感的商业嗅觉、战略思维与规划，另外，影音制作也是一项加分的元素。

●社区媒体战略规划：启动营销战略整合，通过网络与非网络的全面性品牌经营规划，增加与顾客的紧密接触与营销。

●找到合适工具以分析投资回报率：投资回报率并非新鲜事，但所需工具不同。你需要例如 Google Analytics、Omniture 和 HootSuite analytics 等工具监督网络流向与行销成效，吸引更多目标对象并将他们转换为客户。

眼前主要的社区媒体平台包括部落格、推特、YouTube等，展望未来，还有智能型手机如 iPhone、Android 等作业平台提供更多机会。接着，请设立好你的战略与计划，然后认真执行。虽然社区媒体投资必须耗费一定的精力，但在大环境趋势下，却是企业不能不做的关键领域。