从社交工具到舆论监督利器 微博改变社会生态

      不管你是否认同，2011年上半年以来，诞生不足两年的门户网站微博都在越来越清晰地扮演着这样的角色：舆论监督。当人人都有了便捷平等的发言渠道，真相就在泥沙俱下的混乱中渐渐浮出水面，它不仅是个别网民呼唤公平正义的平台，更包括对地方官场或行业乱象毫不留情的曝光和集体鞭挞。

从单纯的社交工具到舆论监督利器，微博就这样悄悄完成了一次华丽转身。

舆论监督新阵地

郭美美，这个最先在新浪微博上疯狂炫富的女孩，之前或许不会想到，仅仅一周之内自己就将包括中国红十字会、天略集团在内的机构、企业或个人牵扯进巨大的舆论漩涡。其与中国红十字会某负责人的关系，以及红十字会是否涉及招标违规等问题，都成为被怀疑的对象。在这个过程中，网友抽丝剥茧式的“人肉搜索”与持续不断的热议交相辉映，不仅一步步披露着后续的种种谜团和“证据”，更让相关各方压力频频。

7月4日傍晚，中国红十字会的微博悄悄出现在网络——其当夜所发的四条微博三条是介绍红十字会的历史，另外一条是相关负责人作出解释的长篇博文链接——但直到此时，这场源于微博、跟进于微博并得到传统媒体呼应的网络事件，仍在进一步发酵，微博上有关郭美美真实男友身份的猜疑和对红十字会透明化的质问仍未停歇。

这是微博监督的典型流程：先是有网友发微博披露某个事实(或某个网友微博引起质疑)，然后众网友跟进评论和转发，相关网络衍生品(如漫画、恶搞歌曲)也开始出现，接着在网络或传统媒体上出现深度评论和调查，并同时伴随着微博上不间断地“爆料”，一场微博事件就此达到舆论监督的高潮。

数亿用户(仅新浪微博注册用户就达1.4亿)集体围观并发声，微博的强大影响力自不待言。这个一年前还更多地以单纯的交流平台或“展示自我”为目的的新媒体，一跃站到舆论监督的潮头，过去各种曾经被认为司空见惯的“潜规则”现象，如今都被一并展示在众人面前。

质疑一切可以质疑的

有趣的是，很多时候，微博上的质疑声只是缘于生活中不经意的一瞥。6月26日，作家郑渊洁随便往楼下的大望桥看了一下，因此就有了一个新发现：“桥上原本标示此处是京通快速路0公里起点的里程牌上，0变成4。就是说京通快速路的起点西延了4公里……好奇心驱使我驾车到京通快速路通州出口察看里程牌，果然原先的12公里变成了16公里。”

郑渊洁的发现引起了央视主持人张泉灵的联想：“这几天正查(高速公路)多收费的时候突然改，让人浮想联翩啊！”张泉灵按照每公里0.6元收费标准计算了一下，修改成16公里后收费应是9.6元，“收十元就合理多了”。为何多出4公里？面对媒体的追访有关方面语焉不详，而微博、论坛上指责公路管理公司为使收费合理化“弄虚作假”的声音已是山雨欲来。

法国思想家狄德罗曾有言曰：质疑是迈向哲理的第一步。所以，尽管发端于微博的质疑声可能有些只是误解，但接受公众的监督是一个现代企业或政府机构管理者的天职，回应公众的疑问更是它们应尽的责任和义务。让强势一方做事时不得不考虑民众的反应，微博所推动的，其实正是整个社会的生态平衡。

管理者的媒介素养面临考验

《人民日报》6月30日发文反思“微博之力如何撬动现实”，文章称，面对公众通过微博介入公共事务、表达个人观点的“不可逆转现象”，社会管理者的媒介素养尤显重要。

根据复旦大学发布的《中国政务微博研究报告》，截至今年3月，实名认证的政务机构微博有1708个，政府官员微博720个。但不管怎样，面对微博上愈加热闹且威力巨大的舆论监督，任何忽视推诿的态度都将在现实面前碰壁已是不争的事实。

新华社在题为《把群众路线“传家宝”运用于虚拟世界》的文章就表示，微博打开了官民沟通的新局面，中国共产党正在将“群众路线”这个“传家宝”运用于虚拟世界。文章引用专家的话称，互联网既是“民意库”，也带来了新挑战。“我们和别的国家有一个很大的不同，就是我们的信息技术突飞猛进的时代，恰好跟社会转型遇到一块了。”中央党校党建教研部副主任戴焰军分析。

那么，虚拟世界的群众路线如何保障？戴焰军的答案是：关键还在于使群众路线落到实处，真心实意为老百姓谋利益。国家行政学院教授汪玉凯说得同样直接，“从根本上讲，还是要保障老百姓的知情权、参与权、表达权和监督权。”