网购秩序期待各方诚信与理性

      ８月２７日电（记者 周文林）当当网近日因短期内连续发生三起“操作失误”订单被取消的事件，引起网民和消费者关注。虽然当当网通过多种渠道向消费者表示道歉，但部分消费者表示不认可，并打算起诉当当网。此事最终如何解决尚难预料，不过它对企业今后如何对待标错价，以及如何建立企业、消费者之间的诚信、互信机制，或许都有借鉴意义。

      自７月底开始，当当网连续发生了“一元阿迪鞋”“百元三星手机”“超低价儿童图书”三起低价销售货品随后又取消订单的“乌龙”事件，因原价数百、上千元的商品标价远低于市场价格，引发不少网友争相下单。当当网方面称，这三次事件前两次是因当当网联营商户工作人员误将货品标错价格，后一次是当当网员工标错价格所致，并已通过电话、微博等渠道对消费者进行了道歉，也进行了一定的补偿。不过，部分消费者并不满意，在三次事件中，目前都已有消费者打算通过诉讼讨要说法。有网站表示，正在就“超低价儿童图书”事件组织消费者进行诉讼，并表示目前已有１０００多名消费者打算参与维权。

      购物网站如何妥善处理标错价问题，受到业内外普遍关注。实际上，标错价格出售商品近年来频繁发生，包括苹果、戴尔、东方航空公司、卓越亚马逊等知名企业，但至今没有一个公认的善后良策。各企业做法也各异，消费者即使不满意，往往也因司法诉讼过程漫长而放弃。

      商家标错价事件中，相关各方的权益如何合法维护是各方关注的焦点。北京大成律师事务所律师、合伙人唐宝国认为，目前从法律角度看，并没有关于标错价格到底如何解决的明确条文规定。如果商家意识到标错价后能及时将错价商品恢复正常价格，就不属于违约。从法律上说，存在重大误解的合同是可以撤销的合同。如果有证据证明商家确实是标错价格，比如商品明显低于或高于市场价格，那么就应属于可撤销的合同。此外，合同成立的一个要素是不能显失公平。如果一方坚持要以远低于市场价格获得另一方的产品或服务，也是违背合同本身的原则的。