Facebook应从Groupon乱流中学教训

如果，未来有一天Google+的声势超过了Facebook!那么9月21日将会是一个重要的日子，因为在这一天，Google首页正式公告Google+全面开放!。根据Google+官方表示，现在Google+不需要邀请函就能启动Google社交服务，你只需要一个Google的电子邮件地址，就可以使用最新的服务了。

几乎同一时间，我想在Facebook上回戳一下朋友，居然发现原Icon不见了，找了半天才在版面最右上角的选项里发现，与检举/封锁放同一个Icon里。

做为社交网站的一张脸庞，Facebook真可谓是经过无数次的整形。

一会儿来一个180度的大改版，一会儿加甚么检视角度、增加订阅者选项，忽焉又来一个追踪者功能，以及新近才推出的待审批的贴文，再不然就是不断片面地进行隐私权的改变，最让人不解的，是有时还改回最初的样式!至于经常遗漏讯息，造成信息收发双方的误会，"固定"的工作列永远无法固定，视频聊天不如Google+ Hangouts的一对十等等问题，都常常让使用者为之气结。

你永远不知道，到底那张是Facebook自己最满意的脸!

任何的数字的增加都会有其边际效益的，当数字大到一定的程度，如果继续，其带来的负担便可能远大过于效益!我不知道Facebook经营者思不思考这样的问题?只是感觉，他们到现在还一味地沉溺在数字增加的快感中，想从不断地改变 (为何不想清楚后，一次改变)或增加功能来提昇使用者的数字，从一亿到叁亿到五亿，再到二十亿?

我倒觉得他们应该把扩增人数的心力与资源用来留住既有的使用者以及稳定使用者的习惯!例如，群聊功能一会儿灵一会儿不灵，为何不降低人数或频宽需求但保证顺畅?如果没有人提醒脸书盲目的扩充是他们的危机，至少他们应该参考一下Groupon由于扩张而遭受到的教训。

Groupon，这个被《华尔街日报 (Wall Street Journal)》和《富比世 (Forbes)》杂志齐声封为“史上成长最快公司”，只花了2.25年，便达到年营收十亿元美元 (这个纪录的时间还不到Google五年时间的一半)。但没想到，从八月底，这个带动全球团购热潮的龙头，便爆发连串危机。

根据《哈佛商业评论》的说法，Groupon一心一意想衝规模，求高成长，使得它还未找到获利模式，就踏上疯狂的扩张之途。近日公司的上市计划被迫延后、对投资人的说明会喊停;员工指控公司积欠员工加班费、中国分公司更大量裁员。正如同美国职棒大连盟的投手一般，前三局创下史如前例的低用球数，却在第四局遭预乱流，从此，胜负未卜!

Facebook的扩张问题与Groupon 当然不尽然相同，但是不断借整形想扩增更多的使用者，导致忽略既有使用者的感受，我相信会是脸书未来隐藏的最大危机之一。

因为，唯有一张五官清晰的脸庞，才能呈现丰富多采的表情!

进入的网络社交的年代，友谊关係不仅有质、有量的观照，更多了面积 (像是以前你认识某人仅有一个点，但网路让你认识他的更多更多面，这就是面积的概念)与体积、密度，甚至是友谊的叁角函数关係! 面对山雨欲来的社群网络竞争，Facebook应该更专注于提供更有深度的人际关係层面之服务，如此，才可能立于不败之地。

转自：http://mag.udn.com