咸宁联通打造“10010”服务品牌

近日，咸宁联通在全市范围内，全面展开内容为“统一标识、统一布局、统一服务规范”的“三统一”活动。此次活动是依据省联通公司对“10010”服务品牌统一安排部署，咸宁联通正在全面、系统地部署安排该服务质量提升活动。

目前在全市范围内开展的“三统一”活动，是对营业厅、客户服务中心、俱乐部等经营、服务单位进行全方位的调整和改造，从营业厅标识、柜台摆放，到宣传品张贴、手机展示等，进行精心设计、改造，力求营造更加时尚、温馨、优雅的经营服务环境。组织专门的培训活动，对营业员、俱乐部工作人员、客户经理进行服务规范培训，遵循“以客户为中心”的服务宗旨，对照服务标准进行自查，发现并解决问题。从服务态度、服务流程、服务细节等方面完善、优化服务管理，以统一的、规模的服务模式，提高窗口服务水平，提升整体服务能力，打造“10010”服务品牌。