苏宁集团牵手容易网 全新O2O模式发力

近期，苏宁集团与国内领先的零售商业全渠道营销、技术服务提供商容易网成功牵手，成都苏宁广场、无锡苏宁广场和福州苏宁广场已率先引进容易网智能化电子服务体系，为苏宁集团旗下各苏宁广场与容易网的全国战略合作拉开了序幕。在未来数月内，该集团旗下分布于全国各地的苏宁广场将全线引入容易网全渠道O2O电子服务体系。

据悉，容易电子服务体系由三大主要部分组成——电子互动屏，商场APP微信微博定制服务以及后台管理系统。落地在商场内的电子互动屏不仅能实现商场信息实时发布及商场导购指引的功能，其智能服务体系更可帮助商场为顾客提供自助停车及一站式会员服务。此外，该系统还可根据商场特色为其度身定制屏上互动活动。综合其五大功能，电子互动屏可助力商场实现打造精准会员体系、引流及导流、活跃商场氛围、提升店铺业绩等目标。

2011年，苏宁集团对外发布了新十年战略发展规划，从连锁发展、营销创新、科技转型、电子商务等方面阐述了未来十年的整体发展规划。苏宁广场是选址城市核心商圈的大型城市综合体，商业部分包括了国内外一二线品牌零售、苏宁EXPO超级旗舰店、国际快销、红孩子儿童主题馆、精品超市、星级影院、餐饮、休闲娱乐等业态。身处传统零售业，苏宁集团也面临着互联网时代所带来的巨大挑战，因此，将线下的商机与互联网相结合并产生互动便成为了日益受到关注的问题。此次，苏宁集团联手容易网，并决定在旗下各苏宁广场全线引入容易网全渠道O2O电子服务体系，让我们看到了智能化实体零售的方向。

本次容易网为苏宁集团旗下各苏宁广场提供的电子互动屏集品牌导购、楼层导视、会员中心、店铺优惠和商场介绍于一体。与普通导购机不同的是，容易网智能化电子互动屏利用多种基于二维码、非接触式芯片的交互技术，使大部分商场会员可通过手机与商场电子会员管理系统实现对接——提供会员注册、积分查询、积分兑换、会员活动通知与报名等服务，帮助商场提升会员活跃度与会员卡使用频率，从而吸引更多新会员的加入，刺激消费的增长。

五一期间容易网为苏宁广场天府立交店开业定制了抽奖活动，电子互动屏的互动效果在此次活动中得到了很好的验证。抽奖为指针转盘式，消费者在商场内消费任意金额，将购物小票出示给转盘旁的工作人员，即可得到抽奖机会。奖品多为优惠券，促进消费者在商场内的滞留和二次消费。目前，活动已圆满结束。在“五一”小长假里，消费后前来参与活动的总人数突破了7000多人。

值得一提的是，由于本次活动的电子互动屏均搭载于互联网，商场便可通过网络，实时掌控后台数据，及时了解中奖情况，并适当调整奖池状态，让参与抽奖的用户尽兴而归。

凭借这些电子化手段，线下零售业的精准化营销成为了一种可能。网络营销在店内可实现面向到店用户及潜在用户的需求调研和精准推送。购物中心可以在未来通过多样化的线上营销手段向线下引入消费人流，使线下消费服务变得更加丰富便利。

据了解，苏宁集团与容易网在未来将有更加深入的合作：如电子互动屏全联网功能的实现、屏上交易功能的开发、NFC识别技术的应用、红外感应延伸功能的拓展、蓝牙技术的安装等等，所有这些屏上新增的技术，都是为了在未来O2O营销的大势中，苏宁集团能够抢占先机，而容易网则会成为未来实体零售业全渠道整合营销中不可或缺的一环。

关于容易网：

容易网针对零售商业的实际需求，为大型购物中心和连锁百货提供全渠道O2O技术营销解决方案，是一家技术服务提供商和线上线下整合营销策略、服务供应商。容易网的服务不仅涵盖电子导购导视系统、商场内娱乐服务功能、电子会员卡、停车导航、场内团购等商场内用户体验提升服务，也包括了传统零售线上整合营销策略、微信微博等互动平台代运营、整合公关传播等服务，是国内最全面的零售商业营销、技术服务提供商。

目前，容易电子服务体系已进驻上海、深圳、北京、惠州、杭州、苏州、南京、重庆、广州、佛山等十几个经济活跃城市的数十家大型购物中心，合作伙伴涉及大悦城集团、百联集团、深圳茂业百货、深圳京基百纳集团，苏宁集团等多家全国领先的零售企业。