唱吧成功的秘密：简单，扁平，效率

2012年5月31日成立的唱吧，即将迎来自己两周岁的生日。作为一款社交手机K歌应用，在最初发布短短5天便跃升至App Store总榜第1名，近三个多月保持在App Store中国区免费金榜前5名，上线不到半年时间内用户量突破1亿大关，被业内称为“不可复制”的奇迹。两年间通过不断优化产品版本，唱吧无疑成为手机K歌软件中的佼佼者，有关唱吧的报道也屡见不鲜。近日，记者来到位于北京的唱吧总部，面对面的采访唱吧CEO陈华，试图以更加简单直接的细节解开唱吧的成功秘密。

简单，可以说是唱吧给到访者留下的第一印象。记者来到唱吧位于三元桥附近的办公地点，除简单的LOGO外，办公室里几乎没有任何装饰，就连CEO陈华的办公室也只有简单的两株盆栽，书柜里满满地摆放着各种奖状奖杯。2011年离开阿里巴巴的陈华开始了自己的第二次创业，当时还没有构思出做“声音滤镜”的产品，但却已经明确要做移动互联网这一大方向。2012年传统互联网巨头也瞄准移动互联网，部署各个节点，制作手机移动客户端，捆绑用户。这一次，对移动互联网前景颇为看好的陈华没有失望，他对记者说：“唱吧的创业，是比较经典的案例，利用了这几年移动互联网如此火爆的时机，成为一颗比较闪亮的星，冲了上来。”1.4亿，是唱吧目前的激活用户数。这一庞大的数字也证实了唱吧具有强大的用户吸引力。

产品，产品，还是产品

在最近几年里，移动互联网发展之迅猛甚至超出了当初每个预言其规模的人的预想，在网上似乎永远搜索不到一个准确的用户数字，因为它每时每刻都在成倍的增长。这一历史上从来没有过的高速增长现象反映了随着时代与技术的进步，人类对移动性和信息的需求急剧上升。移动互联网正逐渐渗透到人们生活、工作的各个领域，深刻改变信息时代的社会生活。

移动互联网的迅速发展与智能手机的普及密不可分，智能手机上的每一个小部件，比如摄像头、麦克风、重力感应甚至是耳机插孔，都意味着一个巨大的市场机会。被Facebook以10亿美元收购的Instagram，它的各种滤镜能让普通人也能拍出有艺术感的照片，分享给朋友，这就是摄像头所带来的机会。简单的理解，唱吧就是一种“声音滤镜”，应用内置混响和回声效果，可以将普通人的声音进行修饰美化。应用中除提供伴奏外，还提供了伴奏对应的歌词，K歌时可以同步显示，并且能够像KTV一样，可以精确到每个字。此外，唱吧中还提供有趣的智能打分系统，所得评分可以分享给好友。

除此之外，用户还可以录制自己的MV，支持录歌上传至微博、QQ、微信等九大社交平台。唱吧除了强大的k歌功能外，更创新的将K歌和社交分享融为一体，使更多用户在唱吧平台上以歌会友。用户通过喜欢、送花、评论、分享等功能形成网友间的互动，而网友或个性或逼真的演唱以及个人靓照更加促进了互动的活跃。在音乐娱乐应用领域，唱吧准确抓住了时下用户对于K歌和交友的需求，使用户在家也可以享受KTV般的K歌乐趣。现在唱吧还定期推出比赛等活动，更好的调动了用户的活跃性。

做出一个产品不难，难的是做一个能吸引用户的产品。无论是回答“如何增加用户粘性？”，“唱吧的核心竞争力是什么？”还是“如何应对同行竞争？”，陈华的答案只有一个：“产品，还是做好产品。”在唱吧的产品体验设计上，陈华和他的团队在细节上花了很多心思。比如，唱吧刚上线的时候，很多人一看就觉得眼睛一亮，“这个产品跟以往的不太一样”。在唱吧以前，很少会把用户的头像放到占三分之二屏那么大。陈华认为唱吧是一个炫耀型的产品，用户来到这里是希望马上可以把自己最漂亮的一面展示出来，所以用户需要大图，足够大的占有用户的视角。还有表情符号，在唱吧上可以看到很多人的昵称上，带有一些奇奇怪怪的图标，这个就是在唱吧刚上线的时候，陈华和他的团队花了一两个礼拜的时间修改数据库，为了兼容这些表情符号。因为唱吧的目标用户群体是很年轻的，喜欢炫耀和玩，他们不觉得名字一定是由中文字或者是英文字组成的，可能就是各种图片串在一起的东西，于是唱吧给了他这种选择。在唱吧，用户间的互动可以送花、点赞，但是没有扔鸡蛋的选项。在设计上，陈华希望给予用户受到尊重的感觉，“没有人希望来到这个平台唱首歌还被扔鸡蛋。”在小细节上，陈华会站在用户的角度，抓住用户心理上的一些点，让他觉得在唱吧是很舒服的，是受到尊重受到围观的。分享照片的比分享自己歌声的要多，那是因为“唱歌比拍照难很多。”陈华很清楚这一点，虽然很多人喜欢唱歌，但是并不希望被熟悉的人听到。唱吧是虚拟的社会，用户并不希望暴露他的真实身份，也不希望发表的作品马上被熟悉的人知道，被点赞或者被迫给认识的人点赞，用户更希望在这里用歌声征服陌生人，所以唱吧并没有绑定用户的关系网，不给用户压力。

“先制造一个能够受到几千万用户欢迎的产品，用这个产品快速地获得用户，然后在产品上面去做增值服务的收费。”陈华认为唱吧目前需要重视的仍然是做一些产品的改变和用户体验，“唱吧其实是一个娱乐性产品，我们还是更强调用户在唱吧上的娱乐体验。今天我们拥有一亿多的用户，我们在想能不能圈更多的用户？盈利并不是我最大的目标。”

产品和用户量是陈华不断重复的两个词，“你今天去找腾讯的话，它也会说最重要的还是产品，而不是收入。我认为互联网公司的特点就是这样，就是产品为王，如果你的产品变差了，你的用户就会流失，用户流失之后，不管有多么好的盈利模式也赚不到钱。”

尽管将产品的改进能力视为重中之重，但是陈华仍然认为唱吧目前最大的困难还是产品改进的能力。他坦言：“一个产品改进，是非常非常困难的，你是不能停留的，一个产品改进的方向可能有几十种，什么是对什么是错，有些时候可以叫做赌。国外没有任何一个可供唱吧参考的案例，国内是一堆人在抄唱吧，唱吧做什么他抄什么，然后我们再想我们要做什么。所以最困难的地方就在于，我们怎么样改进我们的产品，使得用户更喜欢，黏性更大，能够成长为一个更大的平台，这个判断其实是一个非常困难的判断。”

四大能力

回顾唱吧过去的两年，陈华认为，2012年，唱吧刚刚诞生，那时候最大的风险来自于竞争对手的骚扰。“可能几十家跟我们一模一样的产品冒了出来，怎么样能保持住唱吧在这个领域还是第一。”陈华说：“整个2012年基本上都是在做这些事情，就是防止竞争对手，不被他们打垮。”

到了2013年，形势开始发生变化。陈华发觉唱吧已经遥遥领先了，别人已经跟不上来了。所以2013年更多的工作是把自己的功能补齐。“2012年做的很多功能是防止竞争对手超越我们的功能点，而2013年是我们回头看自己还有什么没做完的，别人不会做，但是我们应该做的。比如2013年我们做了录制视频，会员体系，付费鲜花体系，还有私信的体系，很多很多东西都在2013年补齐了。”陈华说。  

到了今年，唱吧拥有1.4亿的用户数量，产品做得非常大，陈华在思考能不能给用户更多的内容和选择。上月由唱吧联合热酷游戏发行的首款游戏《唱吧小飞侠》在苹果App Store上线一周时间内，下载并有效激活的用户数成功突破100万。“现在用户来到唱吧不只可以唱歌，还可以玩一些小游戏。我们会增加一些横向拓展的领域，使得我们的用户有更多的粘在上面的理由。”

用陈华的话来说，现在整个中国的互联网竞争环境是非常恶劣的，做一个创新型的产品，首先防的就是别人抄你，是没有任何心理障碍和道德障碍的。在这种环境下，唱吧能做的就是跑的要比别人更快。

陈华认为，唱吧拥有四大能力：强大的产品能力，技术能力，市场营销能力和融资的能力。按照唱吧的表现，设计出更符合目标用户需要的产品形态；在技术上不断完善，令用户体验更好；同样的产品，一样的技术能力，营销能力要比别人强很多；在市场上保证不会缺钱，这些是综合能力的体现，也代表着唱吧的团队执行力。团队的执行能力被陈华视为唱吧成功的最强因素，产品叠加的速度更快，稳定性更好，创作出别人还没有做出来的新的功能，推广能力更强，“不管出现什么竞争对手，我们这批人在慢慢的往前赶。”

其实在做唱吧之前，整个团队跟随陈华在做一个电商优惠券网站——最淘网。所以在2012年唱吧诞生前，整个团队已经磨合了一年多的时间。那时团队摸索过很多不同的方向，后来发现网站的成长速度没有想象得那么快，所以颠覆自己，然后找到唱吧。

磨合了一年的时间，人和人的感觉开始变得不一样，默契的产生变得很简单。“我抛一个眼色，就知道我在想什么东西。”陈华对团队的配合度十分看重，几个主要管理者的经验非常丰富。过去做酷讯搜索的经历，让陈华对市场营销方面显得十分自信。同时唱吧的技术团队里有过去阿里巴巴的员工，陈华本身也是技术出身，所以在技术上也很有底气。“整个团队在做唱吧以前，就是一个很强的团队，只是之前选择的方向不够理想，当我们选择了一个很好的方向的时候，这个团队的爆发力就出来了。”陈华对记者说。

“唱吧式”企业文化

在唱吧，没有公司前台，没有着装要求，甚至上班时间也不做硬性规定，所以也不存在迟到早退。每周五固定的交叉部门间员工的小型聚餐，公司报销，叫做“小饭团”，目的是增进部门间的了解，加强协作。平时有瑜珈班、篮球班，整个公司一般一个季度会出去玩一次，当做出重大成绩时还会有特殊奖励，比如唱吧刚刚过一千万用户的时候，陈华奖励全公司出国旅游一趟，去年过一个亿的时候，全公司去了一趟九寨沟。

唱吧的组织架构也很简单，陈华说：“不想搞出四五层的关系，我下面有一个副总或者一个总监，然后就是前线员工，相当扁平化。公司氛围也是非常平和的，基本上所有我认为妨碍公司效率的东西，都要被我干掉。”

陈华说他无法用一句话来描述唱吧的企业文化，大方向就是简单、透明、讲求效率，没有规章制度，关键是你的事情做好了没有。比如反对大家发邮件讨论问题，“那样一定会被我骂死，为什么大家不坐在一起讨论问题？”陈华说：“假设我们发现有些人闹情绪，一定要最快速度求解决，公司内是不能出现这种问题的。而且开会要有效率，大家真的都是认真的讨论问题，唱吧已经形成了这种会议氛围。”陈华也正在逐渐的将权利和责任下放，他认为有的会议自己不参加更好，这样更能发挥员工的工作能动性，员工的发挥空间更大。而他需要把握的是公司的底线问题，比如不允许做伤害用户和品牌的事情，不能做一些短视的行为，一旦发现有问题的时候就赶紧跳出来，告诉员工这个东西越线了。

唱吧目前有60多名员工，绝大部分是一年以上的老员工。对于团队招聘，陈华心中的标准时不管什么样的人，只要能踏踏实实做事，有想法，不限学历，都可以来到唱吧。“唱吧是一个做产品的公司，做产品最重要的是发挥所有人的创造力和想象力，这个想象力不只是产品本身，也涉及到这个产品的相关技术和产品的相关推广，这个时候最重要的是让这些人对公司和产品有认同感，认为我们做这件事情是有价值和希望的，而且未来也能够成功，这个时候团队的效率是比较高的。”陈华说道。

即将迎来自己两周岁生日的唱吧已经度过了最艰苦的日子，最时尚的手机KTV的品牌已经深入人心。5月31号是唱吧的诞生日，所以每年的5月31号，希望给所有的喜欢唱歌的人一个节日，叫做麦霸节。去年唱吧联合了一百多家线下的KTV，给用户一些返利，今年大概增加到几百家KTV一起合作，唱吧的用户参与到线上的活动，就有机会到线下KTV免费欢唱几个小时。

思维敏捷的陈华，语速很快，回答记者的问题总是言简意赅，似乎可以看到平时工作时直奔主题，讲求效率的影子。一家公司的企业文化一定有其创始人性格注入的基因，陈华坦言自己不喜欢别人来告诉自己怎么做，讨厌教条，追求简单、效率、扁平化，抛开产品和模式，这也许是唱吧能够成功的另一大原因。