打牢根基再谋发展，国美打造专家型零售企业

同为零售企业的老对手把目标定位生活服务类的“淘宝”，过于宏大与不接地气的愿景，导致难以集中利用资源而出现困境。而走专精路线的国美，作为国内最大的消费电子及零售企业，则认为回归零售本质，打牢企业根基，才有资格谈发展和未来。

根据日前国美发布的公告显示：2013销售收入增长10%，达到564亿元，综合毛利率达到18.4%的历史高位，实现利润8.92亿元。而在取得良好的业绩后，国美根据当前零售业的形式和消费者环境，将战略升级为 “O2M全渠道零售商”。

按照国美的计划，在“O2M”模式下，国美将全力搭建开放型供应链核心价值平台并将其向外无限延伸，在“线下实体店+线上电商+移动终端+社会化渠道”的运营模式基础上，与社会化渠道展开广泛协同性合作。形成开放式、覆盖广的终端界面，充分满足不同渠道和不同客户群体的多样需求。

在国美总裁王俊洲看来，互联网时代的精神在于开放、协同、共享、共赢，传统零售行业已告别过去收取厂家的进场费快速跑马圈地的发展模式，向掌握定价权的“商品经营”模式转型。而目前零售行业的根基则在线下实体店的发展。

当前中国消费电子的整体市场总额是1.3万亿元，其中电商渠道如京东、天猫、苏宁易购、国美在线等占比约8%，市场份额在1000多亿元;国美和苏宁的线下实体店占比约18%，市场份额在2000亿元左右;另外将近73%的市场份额，则由地方连锁、百货超市、厂商专卖店等渠道占据。

上海国美青浦物流基地采用了日本和美国顶尖的设备、技术，实现了全自动的物流仓储管理

通过这样一组数字则很容易看清楚国美如此看重线下实体店的原因。

回归零售本质 提升经营商品能力

从战略的关键词上不难看出，国美真正的战略意图是：充分利用并继续积累基于“零售”的核心竞争力，放大在消费类电子产品领域的优势，全方位对接外部资源， 构建互联网背景下的新型生态圈。

在国美看来，回到零售企业的起点，首先要明确核心竞争力的构建方向。零售的本质不是仅仅提供线上和线下的界面，而是经营商品的能力、打造供应链的能力、拥有自主定价权的能力。

目前国美内部已经设立了专门的O2O团队来统和所有的资源，尤其在供应链与物流方面，已和多个品牌商积极进行合作，并结合今年整体打造开放的供应链平台。

最近一段时间格力董事长董明珠、TCL董事长李东生、海尔轮值总裁梁海山和美的董事长兼总裁方洪波的先后到访和动辄数百亿的合作计划，似乎已经证明国美新战略获得了家电制造巨头们的认可和支持。　

线下持续发力 打造差异化体验式服务

在不断变化的竞争格局下，国美判断，电商的高增长期已经结束，未来电商市场份额增至15%-20%之后，其年复合增长率就会降至与其他渠道相同的平稳水平。

“国美、苏宁做地面店都快30年了，到今天为止都没有办法占领30%以上的市场份额。”国美高级副总裁何阳青说，“从全渠道角度来讲，未来电商、地面店都是销售渠道，谁也代替不了谁。”

即便当下消费者网购习惯正在逐渐养成，而在实体门店实施互动体验，充分发掘了门店的商品优势，这种优势是电商等其它渠道所不具备的，正是单一电商发展的软肋。体验服务将进一步增强门店与消费者的黏性。

基于此判断，线下门店改造也成了国美一直在发力的重点。国美在门店特意设置了各品牌畅销品展示区，以方便消费者选择。根据国美的销售统计，销量越多的产品将入驻畅销品展区，如在彩电区，国美设置了三星、LG、夏普、海尔、海信、长虹、创维、三洋等品牌畅销品展示区。

与此同时，门店在固定区域还设置有大型综合服务台，集结款、咨询、换货、延保办理、发货、验货、退货等为消费者提供“一站式服务”。

专家型零售企业 不做空中楼阁

“企业的发展就像新建的高楼，平地而起，所有人都能看得清清楚楚。而进入到战略执行阶段，就像高楼建好，进行内部装修的过程，虽然外面看不到，但是一旦装修好了，就会带来赏心悦目的体验。”

然而地基不牢的高楼，装饰的再好也不过是空中楼阁。正如贝恩资本亚洲董事总经理竺稼说的每一个企业都应该走适合自己的发展道路。

而对于国美而言，走“专精路线”是当前环境下最适合国美打牢根基的策略。通过对消费者和商品的更深入研究，以线下实体店销售为基础，在实体店建立自己的竞争优势。以差异化竞争的专家型零售企业的身份，通过“经营商品”和开放式全渠道的融合再造一个国美——实现2017年营收翻番。