大众点评为生活O2O锦上添花那点事儿

如果说自媒体是2013年科技行业的关键词，那么2014年的关键词绝对是O2O。无论是餐饮行业，百货零售商，卖数码家电零售，水果贩卖等等一大批深耕传统线下市场的企业都在谈论、探索与实践O2O，强调线上线下连通，但实际上能确实做到的却屈指可数。

当年马云与王健林打赌之时O2O的概念还未盛行，后来的雷军与董明珠之赌还是为O2O推波助澜了一把。

无论从O2O的第一批实践者——团购开始，还是如今在从事O2O布局的企业，都具备一定信息化水平，包括大众点评、高德、格瓦拉等，都已经完成信息化，因此转型的成功几率会提高许多，而对一些中小传统企业来说，倘若没有解决企业自身信息化使用问题，转型风险会高出许多。

随着时间推进和移动互联网技术的发展，本地生活各种O2O产品已经不止团购一种，目前的外卖、点餐，以及各种商户端的信息化应用，比如各种类型的CRM、叫号提醒等。

说起来，所谓的O2O，其目的无非是实现线上线下的联动，而连接线上线下可以有各种各样的方式。

短平快的营销手段团购在可以很短时间内实现用户和商户的连接，这种模式在众多互联网平台的集体努力下成为一个现象级应用。

8月20日，腾讯微生活团队并入大众点评后的首款产品--大众微生活正式面世，这款主打电子会员卡的CRM产品，为O2O中间的那个“2”又增加了新的选项。

大众微生活本身依托着大众点评和微信本身所具有的流量基础，有先天的导流优势，可以用很低的成本把大众点评、微信的会员导入到系统中。据辣尚瘾董事长王勇介绍，通过大众点评等线上平台来消费的用户占到店面用户的50%以上。如果结合大众微生活会员卡，辣尚瘾可以对到店消费的线上用户进行深度维护。

据了解，大众点评微生活可以从吸引新用户、维护老用户、用户关怀等是三个角度进行客户管理，而在维护老用户的功能中，商户可以选择给老用户不同的折扣，还可以进行消费奖励、点评抽奖等各种营销手段。有了这些数据，商户可以轻易知道哪些活动能带来什么样的效果，而非此前单纯看店面的总营收如何变化。

市面上还有出现了前24券COO彭雷的餐饮信息化产品“客如云”，以及基于WiFi的数据应用，而微信又推出了智慧餐厅进行新一轮以支付为目的的尝试。可以说本地生活O2O领域出现“万紫千红”的局面也不为过。

大众点评的生态布局已然很明了，依托用户消费点评为基础的用户决策和商户端广告推广业务，针对不同类型商户所需求的团购、优惠券、预订、外卖等各种业务，以及针对本地生活服务的餐饮、休闲娱乐、酒店旅游、结婚频道等进行深耕耘。

在所有的布局中，唯独缺少一个数据沉淀的环节。此前，重庆小天鹅、绿茶餐饮等多位餐饮集团的高管表示，会深度挖掘大众点评的数据信息，其点评、评分系统可以作为店长的额KPI考核参考，而商户热度、用户消费点评信息则被绿茶餐厅用来做开新店的参考数据。这意味着很多餐饮用户急需要数据。

而大众微生活的出现则能解决这些数据痛点，商户可以通过大众微生活对店面折扣、促销手段等进行精准的管理，还能通过用户点评信息抽奖等方式来激励用户参与消费之后的点评，并能通过多种方式与用户互动，进而把良好的客户关系转化为店面实际营收。

此前，多位业内人士曾达成一个共识，在本地生活服务领域，将可以诞生超过多个市值超过10亿美金互联网公司。而这个公司会是哪家就留给读者去慢慢思考吧。