央视315曝光：大众途锐存“发动机进水”设计缺陷，售后缺乏诚意

驱动中国 3月15日消息，一年一度的315央视晚会如期上演，车企成为了挨第一颗枪子的对象，而大众汽车则成为了第一个“幸运儿”。

通过央视的调查显示，多名车主投诉大众途锐突然无法启动或在行车中突然熄火，车主认为导致车辆熄火的原因是发动机进水，并通过多次实验得到证实，但是起初4S店认为是使用不当，是车辆涉水的原因，需要更换新的发动机，费用20多万。

不过，随着投诉的车主越来越多，大众汽车终于承认是设计问题，并给出了退而求其次的改进问题，而车主为了安全起见并未接受。

就在3.15的前一周，大众汽车（中国）销售有限公司向国家质检总局备案了召回计划，将自2018年4月30日起，召回2014年12月21日至2017年11月12日期间生产的部分进口2015-2018年款途锐系列汽车。

不过，受害车主表示，目前车子已经在4S店放了7至9月不等的时间，损失不小，我们也不知道大众最后会给出何种解决方案，但随着这次央视315晚会报道，相信会很快得到解决。

笔者简评：其实，大众途锐事件之前在圈内已经引起不小的轰动，但大众并没有拿出应有的诚意来解决，而是依靠自身强大的品牌实力和消费者对抗消磨，没有给消费者应该有的尊重，而只是在315晚会前夕才出台了召回计划，未免有点亡羊补牢的意思。笔者只是希望，大众作为一个享誉全世界的知名汽车品牌，应该把消费者的利益放在第一位，每一天都应该以315的态度来面对消费者。

驱动中国315专题：http://www.qudong.com/2018/0129/464933.shtml